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楚天都市報極目新聞訊（記者曾凌軻）13日一網友發布視頻稱：東方航空MU6958拉薩飛往上海的航班，一名乘客的充電寶掉進座椅縫隙被擠壓冒煙，飛機因此緊急備降武漢天河國際機場。14日，武漢天河國際機場證實，該航班確實備降武漢了，顯示異常是乘客方面的原因。
發布視頻的乘客稱，下飛機時，機艙內燃燒的氣味都沒散盡，航班上的乘客被分別安置到其他航班離開武漢。這名乘客認為頭等艙的座椅縫隙存在安全隱患，很多人有不慎將耳機、手機掉進去的經歷，這些電子設備被擠壓易有起火風險。
據飛常準顯示：8月13日的MU6958航班，于14:40從拉薩貢嘎機場飛往上海浦東機場，該航班于當日備降武漢后22:55取消。
8月14日，武漢天河國際機場客服稱，該航班確實備降武漢，顯示異常是乘客方面的原因。同日，東方航空相關工作人員回應極目新聞記者稱，事發航班13日從拉薩飛往上海途中，一位旅客攜帶的充電寶冒煙，機組立即按程序處置排除安全風險。航班備降后，航空公司已積極做好旅客后續服務保障工作。
根據中國民用航空局乘機規定：嚴禁攜帶額定能量超過160Wh的充電寶；攜帶額定能量超過100Wh但不超過160Wh的充電寶，必須經航空公司批準且不得超過兩個。
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