代道歉、代祝福…… 網(wǎng)上“代服務”花式來襲

律師：警惕可能存在的風險隱患

楚天都市報極目新聞記者 康旭陽

【資料圖】

不敢說的話可以找人代說，不敢做的事可以找人代做……最近，各類“代服務”出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺。

極目新聞記者在網(wǎng)上看到，只需花費幾元到幾十元不等，就能請人代道歉、代表白、代分手、代傳話，有的商家還根據(jù)客戶需求提供針對性方案，一對一定制“代服務”。不過，“代服務”在給人們帶來便捷的同時，也讓一些不法分子動起了歪腦筋，有的還存在個人隱私信息泄露、欺詐等風險以及違背社會道德準則等不良影響。

專家表示，“代服務”滿足了部分人群的需求，為其提供了便捷解決問題的途徑，但也要謹防“代服務”被濫用，建議建立相關(guān)法律法規(guī)，加強對“代服務”提供者和平臺的監(jiān)管，以及對消費者的教育引導，確保相應行為合法合規(guī)。

各類“代服務”在網(wǎng)絡(luò)流行

“專業(yè)團隊解憂解氣”“一對一專業(yè)代聊”“匿名幫忙辦事”“不方便的話我替您說”……在電商平臺、二手交易平臺搜索“代傳話”“代聯(lián)系”等關(guān)鍵詞，各式各樣的“代服務”出現(xiàn)在手機頁面。

極目新聞記者注意到，根據(jù)代辦事情的難易程度，這類服務價格一般在幾元至幾十元不等，有的代辦商家還可根據(jù)顧客需求提供針對性方案，一對一定制“代服務”。

在二手平臺上，一則“代服務”信息顯示，可接單各種代打電話、代發(fā)短信服務，包括但不限于代表白、代分手、代道歉、代發(fā)祝福、找前任復合、匿名傳話等。下單人只需提供想要傳遞的信息，以及傳遞信息的時間、地點、人物、傳遞對象聯(lián)系方式，只要不觸及法律法規(guī)、道德底線，能做到的都可幫忙代辦。

“有的人羞于表達，比如不好意思表白、不敢打探消息，就會花錢請‘嘴替’幫忙代辦。但出于安全考慮，只接單打電話、留言、發(fā)短信等線上代辦，不提供線下代辦服務。”一位“代服務”提供者介紹，代辦過程中會全程錄音或截圖，事情完成后發(fā)布給下單者驗收。

有商家脫離平臺躲避監(jiān)管

五花八門的“代服務”中也存在一些違背社會道德、法律法規(guī)的灰色領(lǐng)域。

極目新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“代罵”“代轟炸”等在網(wǎng)絡(luò)上大量存在。一些職業(yè)“代罵人”用隱晦詞匯發(fā)布信息，并引導顧客脫離平臺進行交流、交易，以躲避平臺監(jiān)管。

某平臺上一個“幫忙做事解憂解氣”的商家主頁顯示“因產(chǎn)品話題敏感，平臺聊天不回復，詳細需加微信咨詢”。記者根據(jù)提示加了該商家微信，其隨即發(fā)來一張“價格表”，并表示“不提供罵人服務，可以幫忙‘轟炸’對方”。

價格表顯示，短信“轟炸”價格為“1小時10元，1天30元，1周60元，1月120元，每分鐘可發(fā)送60條左右”；電話“轟炸”價格為“1小時20元，1天50元，1周110元，1月160元，每分鐘可撥打6個左右”；短信加電話套餐價格為“2小時30元，1天60元，1周130元，1月240元”。

上述商家表示，不接受定制內(nèi)容，短信內(nèi)容為驗證碼，電話則是撥通響鈴后就掛掉，不用擔心被對方拉黑了信息發(fā)不進去、電話打不進去等問題，因為進行“轟炸”的都是不同號碼。記者詢問其“這樣做是否有風險？”對方則回復“不用怕。”

隨后記者又私聊了某平臺一家“整蠱業(yè)務”商家，對方回復了一個微信號后，隨即下架了商品鏈接。

部分“代服務”違法違規(guī)

各類“代服務”是否合規(guī)合法？

河南澤槿律師事務所主任付建表示，“代服務”可以認定為個人之間的勞務關(guān)系，基于雙方自愿、在不違反法律強制性規(guī)定和公序良俗的情況下都是合法有效的，但提供服務和接受服務的一方應當把握必要的尺度，否則可能涉及民事侵權(quán)，情節(jié)嚴重的會被治安處罰或者追究刑事責任。

“‘代服務’是否合情合規(guī)合法，需要根據(jù)具體情況進行判斷。”付建表示，如果部分網(wǎng)友法律意識淡薄，委托他人服務的事項可能存在侵權(quán)或者違法情形，需承擔法律責任，例如服務提供者代罵人、代恐嚇等行為顯然是違反法律的。

據(jù)公開信息，8月初，某互聯(lián)網(wǎng)平臺內(nèi)多條提供“代罵”服務的留言引起了長沙市公安局雨花分局網(wǎng)安大隊的注意。經(jīng)查，自2022年10月至今，網(wǎng)民李某東以100元一天的價格幫助客戶在指定社交平臺上對不特定人進行網(wǎng)絡(luò)言語辱罵，非法獲利近萬元。警方依法對其行政拘留。

“代服務”市場有待規(guī)范引導

“‘代服務’的出現(xiàn)是由于社會需求的增加和個人時間資源的有限性，以及場景的多元化所致。”IPG中國首席經(jīng)濟學家柏文喜表示，人們生活壓力增加、生活節(jié)奏變快，也使得需要將某些任務交給他人代辦成為可能。時評人解筱文也認為，“代服務”的出現(xiàn)，為那些無法或不敢親自表達需求、觀點、情感的人，提供了便利和解決問題的途徑。

法律人士提醒，在享受“代服務”帶來便利的同時，也需要警惕其存在的隱患。例如，提供個人信息可能會導致隱私泄露、不法分子借此進行欺詐，以及違背社會道德準則等違法行為和不良影響出現(xiàn)。

“規(guī)范‘代服務’市場需要法律、監(jiān)管和教育等多方面的綜合措施，以確保其合法性和公正性。”付建表示。

首先，需要建立相關(guān)法律法規(guī)，明確“代服務”的范圍和限制，明確哪些行為是合法的，哪些行為是違法的。其次，需要加強對“代服務”平臺的監(jiān)管，確保平臺上提供的服務符合法律規(guī)定，不涉及違法行為。同時，也需要對從事“代服務”的個人或機構(gòu)進行監(jiān)管，確保其行為合法合規(guī)。此外，還需要加強對消費者的教育和引導，提高法律意識和風險意識，避免濫用“代服務”。

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