近日，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023—2025年）》，提出“充分運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，打通人民群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)淤點(diǎn)難點(diǎn)”“整體提升醫(yī)療服務(wù)的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)、“影像云”平臺(tái)、“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”……近年來，徐州市衛(wèi)生健康委員會(huì)以提高人民健康水平為核心，不斷豐富智慧醫(yī)院應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)提升群眾健康獲得感，加快建設(shè)發(fā)展衛(wèi)生健康大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)全市衛(wèi)生健康信息化建設(shè)和應(yīng)用整體水平再上新臺(tái)階，為群眾帶來了更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“刷臉”支付、“影像云”平臺(tái)……

(資料圖)

提升全流程就診服務(wù)

匆匆忙忙去醫(yī)院，忘帶醫(yī)保卡，忘帶手機(jī)怎么辦？別急，刷臉就行！近日，在徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院發(fā)熱門診內(nèi)，剛就診完的周先生在主任醫(yī)師李華的指導(dǎo)下，對(duì)著診室內(nèi)的“刷臉機(jī)”進(jìn)行了繳費(fèi)。周先生觸摸屏幕，選擇了“刷臉結(jié)算”后，“刷臉機(jī)”的攝像頭隨即打開，對(duì)其臉部進(jìn)行掃描，在完成人臉識(shí)別后，頁面就自動(dòng)顯示了其支付寶賬號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)支付”，打印機(jī)隨即生成了小票，周先生就完成了繳費(fèi)，可以去藥房取藥了。

“這是我們醫(yī)院在全市范圍內(nèi)率先投入使用的醫(yī)保支付‘刷臉機(jī)’。患者在就診時(shí)，不用帶醫(yī)保卡，只要面對(duì)屏幕按要求操作，即可完成掛號(hào)、繳費(fèi)等就醫(yī)服務(wù)。”徐礦總院信息科負(fù)責(zé)人焦磊介紹，這項(xiàng)服務(wù)縮短了患者現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、支付的就診時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院就醫(yī)模式的優(yōu)化、升級(jí)，為患者帶來了全新的就醫(yī)體驗(yàn)。據(jù)了解，目前，“刷臉”支付已在徐礦總院多個(gè)科室進(jìn)行試點(diǎn)，今后將逐步推廣到全市其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“陳大夫，最近我總感覺不大舒服，您看看我的結(jié)節(jié)有變化嗎。”在徐州市中心醫(yī)院胸外科診室，夏女士向胸外科病區(qū)主任陳強(qiáng)講述了自己的癥狀，隨即，陳強(qiáng)登錄了“影像云”平臺(tái)，查看夏女士之前在外地其他醫(yī)院所做的檢查影像。

“去年，我們醫(yī)院接入了‘影像云’平臺(tái)，錄入信息后，就診者在江蘇省內(nèi)醫(yī)院所做的檢查影像都可以實(shí)現(xiàn)提取。”徐州市中心醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)人陸江濤介紹，醫(yī)生接診時(shí)，對(duì)符合互認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目不需要重復(fù)拍片，避免跨院就診不必要的重復(fù)檢查，讓就診者省去了保存和攜帶實(shí)體膠片的麻煩，非常方便。

據(jù)了解，截至目前，徐州已有182個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入省統(tǒng)一部署的全省衛(wèi)生健康影像云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)檢查報(bào)告和影像數(shù)據(jù)的集中歸集存儲(chǔ)，支持跨院調(diào)閱共享和重復(fù)檢查智能提醒，讓群眾體會(huì)到了智慧醫(yī)療的便捷性和經(jīng)濟(jì)性。

“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”

優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不斷延伸

“咱們平時(shí)一定要定時(shí)給大爺翻身，避免壓瘡的發(fā)生，翻身時(shí)還要注意固定好留置胃管和導(dǎo)尿管。”近日，在合群小區(qū)，來自徐礦總院慢病管理居家護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的護(hù)士劉振正在為患者進(jìn)行更換鼻飼胃管的上門護(hù)理服務(wù)，這是他們團(tuán)隊(duì)當(dāng)天接到的第一單“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”申請(qǐng)。

“我父親的胃管不小心被碰掉了，我就趕緊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院APP上申請(qǐng)了‘更換鼻飼胃管’服務(wù)，護(hù)理人員了解了情況后，就及時(shí)上門服務(wù)了。而且還指導(dǎo)我們?nèi)绾巫o(hù)理，非常方便。”陳先生說，他父親之前因腦梗長(zhǎng)期臥床，需要鼻飼營(yíng)養(yǎng)液來保證機(jī)體的營(yíng)養(yǎng)供給。

2020年起，徐礦總院通過該院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)開展了“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，這項(xiàng)護(hù)理服務(wù)采用線上申請(qǐng)和線下服務(wù)相結(jié)合的模式。“患者注冊(cè)登錄后即可選擇服務(wù)項(xiàng)目，我們接單后會(huì)聯(lián)系患者，評(píng)估患者情況是否能進(jìn)行上門護(hù)理。”副主任護(hù)師徐勤環(huán)介紹，他們團(tuán)隊(duì)給上門服務(wù)的護(hù)士配備了遠(yuǎn)程會(huì)診設(shè)備，方便護(hù)士隨時(shí)與醫(yī)院平臺(tái)聯(lián)系保證信息暢通，確保護(hù)理服務(wù)的安全和規(guī)范，保障醫(yī)患雙方的安全。截至目前，該院共完成1100多例上門護(hù)理服務(wù)，團(tuán)隊(duì)也在實(shí)踐過程中不斷革新。

在徐州市衛(wèi)生健康委的指導(dǎo)下，徐州各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在信息化建設(shè)、智慧醫(yī)療服務(wù)等方面加快探索。2022年，我市新增了2個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)模式日趨完善，目前共有9個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院規(guī)范提供在線診療、處方流轉(zhuǎn)等互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，慢性病、常見病復(fù)診患者就醫(yī)方式有了新選擇。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程心電、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)模式推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)下沉，惠及更多群眾。

智慧醫(yī)療再升級(jí)

讓群眾看病更方便

近年來，徐州緊抓大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略行動(dòng)縱深發(fā)展的機(jī)遇，以大數(shù)據(jù)引領(lǐng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生大數(shù)據(jù)發(fā)展?jié)M足人民群眾健康醫(yī)療需求。現(xiàn)如今，徐州智慧醫(yī)療正向高質(zhì)量發(fā)展邁入，在緩解“看病難”“看病貴”等難題的同時(shí)，也提升了人民群眾的健康獲得感。

在深化衛(wèi)生健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，進(jìn)一步完善建立省、市、縣三級(jí)全民健康信息平臺(tái)體系，大力推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化治理，匯集全市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療服務(wù)和公共衛(wèi)生信息89億條，促進(jìn)全市醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生數(shù)據(jù)互聯(lián)共享。通過徐州健康通APP、微信小程序等渠道，開展“健康檔案隨身帶”服務(wù)，全方位展示群眾全生命周期醫(yī)療健康信息。

在健全完善智慧醫(yī)療服務(wù)體系方面，22個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平達(dá)到四級(jí)，邳州市人民醫(yī)院、徐州仁慈醫(yī)院達(dá)到五級(jí)水平；徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院、邳州市人民醫(yī)院、徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、徐州市腫瘤醫(yī)院通過國家醫(yī)院信息互聯(lián)互通四級(jí)甲等測(cè)評(píng)，醫(yī)院信息化建設(shè)水平進(jìn)一步鞏固提升。

同時(shí)，市衛(wèi)生健康委也在不斷推進(jìn)服務(wù)模式探索創(chuàng)新，徐州健康通APP對(duì)接各三級(jí)醫(yī)院，豐富融合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源，掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告等功能實(shí)現(xiàn)了“一端融合”，市域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療便民服務(wù)體系日趨健全完善。徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院、徐州市第一人民醫(yī)院及徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院三個(gè)5G智慧應(yīng)用項(xiàng)目獲批國家衛(wèi)生健康委“5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)項(xiàng)目”。

據(jù)市衛(wèi)生信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，市衛(wèi)生健康委將踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞全市衛(wèi)生健康信息化總體規(guī)劃方案，進(jìn)一步提升區(qū)域和醫(yī)院信息化建設(shè)水平，做實(shí)做細(xì)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，促進(jìn)區(qū)域醫(yī)療資源合理配置，加快實(shí)現(xiàn)智慧醫(yī)療“三位一體”建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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