【資料圖】
4月24日14:09分，馬鞍山市博望區(qū)數(shù)字城管信息采集員在博望大道路與橫山路交叉口發(fā)現(xiàn)一處道路破損，立即利用平臺對該問題進行了拍照上傳，數(shù)字城管中心隨即進行了立案派遣，4月25日10:18分相關(guān)職能部門處置完畢。像這樣的城市管理案件每天都會發(fā)現(xiàn)很多，這些問題與群眾生活息息相關(guān)，只有早發(fā)現(xiàn)、早處置，市民群眾才能生活得更安心、更舒心。
近年來，為打造美麗和諧城市，生態(tài)宜居家園，博望區(qū)城管局以數(shù)字城管智治，創(chuàng)新城市管理方式，為繡好明珠博望新畫卷添彩。
織密“一張網(wǎng)”。圍繞“任務(wù)能夠準確派出去、問題能夠及時解決好”，建立數(shù)字管理網(wǎng)格，并分人分片區(qū)對市容市貌、城市基礎(chǔ)設(shè)施等情況開展巡查，并將巡查發(fā)現(xiàn)的問題上傳至數(shù)字城管系統(tǒng)進行派遣處置。同時充分發(fā)揮績效評價激勵作用，每月對各單位的結(jié)案率、按期結(jié)案率等統(tǒng)計、評分、排名、通報，充分調(diào)動各責任主體處理案件積極性、主動性。
聚焦“一個點”。堅持以人民為中心，將人民的利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，將人民聚焦的問題作為工作的重點，堅持問題導向，針對以往處置力度小、案件超時、辦結(jié)率低等問題，綜合分析案件，突出處置重點，集中力量攻堅，快速處理了一批井蓋、溝槽蓋板、便道樁破損等案件。截至4月24日，立案涉及各類城市管理問題9543件，結(jié)案9454件，結(jié)案率99.83%，按期結(jié)案率99.66%。
搭建“連心橋”。積極發(fā)揮高位監(jiān)督、高位指揮、高位協(xié)調(diào)職能作用，針對12345便民熱線、網(wǎng)格化案件226起，加強與區(qū)屬責任部門之間的溝通協(xié)調(diào)，做到第一時間受理、轉(zhuǎn)辦、反饋，主動與政府相關(guān)責任部門和市民進行高頻次電話溝通，積極解決問題，城市管理系統(tǒng)更為精確、快捷和高效。（袁青青）
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