小哥用清潔巾來回擦拭鋁合金窗框。記者 葉永春攝

本報記者 葉永春 實習生 劉慧宇

作戰(zhàn)靴、迷彩褲、行軍包，列隊有口令，任務聽指令——乍一看，以為這是一支正在執(zhí)行任務的部隊，而實際上，他們是一群前往小區(qū)開展家政服務的退伍小哥。

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這支由退伍小哥組建而成的“家政團”，并非只在形象上別具一格，他們干起活來，堪比整理內務，據說為了檢驗保潔效果，還會用上白手套。如今，由退伍小哥組成的“家政團”正在蘇城走紅，他們在給人不同體驗的同時，還顛覆著很多人對傳統(tǒng)家政行業(yè)的認知。

小哥來了，“十八般武藝”加“十八般武器”

昨日一早，在姑蘇區(qū)虎北家園，小哥們進場了。他們著裝統(tǒng)一：作戰(zhàn)靴、迷彩褲、黑色T恤，還統(tǒng)一戴著黑色口罩。“好，卸包。”列隊進屋，整隊完畢，隨著領隊一聲口令，小哥們齊刷刷卸下行軍包。行軍包內，裝的是一整套保潔器具，包括刮污刀、除膠鏟、縫隙刷、百潔布、清潔巾、乳膠清潔劑、玻璃清潔劑以及可折疊水桶等。

業(yè)主的房屋剛裝修完畢，約120平方米，小哥們所要做的是“精細化開荒保潔”。完成任務分配后，小哥們分頭行動，在陽臺、臥室、書房、廚房等各就各位。正因剛裝修完畢，窗戶、衣柜、案臺等處，乳膠漆、膩子粉、水泥等斑斑點點，想要完全清理干凈，還需多道工序。

只見小哥打開行軍包，取出一個墊子，在墊子上按序擺好各類清潔劑以及保潔工具，然后開始保潔。保潔從鋁合金窗框開始，由上往下，先用清潔劑軟化膠水、油漆等，再用除膠鏟一點一點清理，然后用偏硬的百潔布以及偏軟的清潔巾來回擦拭。窗框底部的滑槽中，粘連著不少水泥等雜物，小哥用刷子試著刷幾下，發(fā)現(xiàn)根本刷不動，便搬來多功能蒸汽清洗機，借助高溫高壓的水霧，讓雜物變得松動，清潔劑、百潔布、吸塵器等輪番上陣，直至滑槽光滑如新。

清潔完窗框，再是玻璃，再是各類家具，最后是地板保潔、打蠟等。諸多環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)“精細”，如此做完一單，需要多少時間？小哥給出的答案是：怕是得花上一整天。

小哥上線，不想當“網紅”的“網紅”

一單活，一干往往就是一整天，他們圍成一圈，席地而坐，一起吃外賣的場景被拍成視頻傳上網后，“吸睛”無數(shù)。

然而，成了“網紅”的小哥其實并不想當“網紅”，在成為“網紅”之前，他們還各有一番經歷。梁亞洲，原本是位偵察兵，于2011年退役。退役后，他當過保鏢，開過健身房。“但創(chuàng)業(yè)到了一定階段，感覺遇到了瓶頸，有無能為力的感覺，沒法突破了。”從健身行業(yè)退出后，梁亞洲先后進了三家家政服務公司，觀察各種運營模式，“有的公司是和上了年紀的阿姨一起接單，還有的公司老板資源廣泛，有的管理能力強，但業(yè)務量少。”一番探索和嘗試后，梁亞洲加入了如今的團隊，和同是從部隊退伍的小哥們一起，開創(chuàng)一種新的家政服務模式。

申成園和何金庭來自重慶，因蘇州業(yè)務量大，人手不夠，他們被總部從重慶調到了蘇州。申成園曾在西藏當過武警，何金庭原是重慶的消防戰(zhàn)士，退伍后，他們在加入家政行業(yè)前，均有過一段迷茫的創(chuàng)業(yè)期。“幾乎能做的都做過，洗車、燒烤等，后來想開店，但發(fā)現(xiàn)找個店面都很難，耗費了很多時間和精力。”加入由退伍小哥組成的家政服務團隊，申成園有種“專業(yè)對口”的感覺，身份符合，業(yè)務上手快。何金庭則做過電商和直播帶貨，發(fā)現(xiàn)“看著簡單，其實水太深了”。

三位退伍小哥，從創(chuàng)業(yè)迷茫到成為“生活管家”，可謂殊途同歸。他們在家政服務中找到了新的發(fā)力點。“到業(yè)主家干保潔等活，是為了磨性子，是為了熟悉行業(yè)，他們的目標其實是想成為合伙人。”團隊負責人曹秀搭建家政服務平臺的初衷之一，就是給退伍小哥提供“再出發(fā)”的機會。

搭建“營盤”，成為退伍小哥融入社會的“橋梁”

以退伍小哥為主角、以“內務式保潔”為主題的家政服務，于年內在蘇州興起，如今相關的平臺已有多個，曹秀是其中起步較早的發(fā)起人。

“挺偶然的，之前看一場網絡演說，提到以退伍小哥為主的家政服務，發(fā)現(xiàn)很有特色，加上自己本來就有軍人情懷，覺得既然有情懷，又能做事業(yè)，不如就試試看。”結果不到半年，這試試看的“副業(yè)”，如今成了曹秀的“主業(yè)”，“咨詢的人太多了，單子根本來不及做，今天預訂的話，得排到月底了，根據業(yè)主的要求，還得不斷調整時間，現(xiàn)在靠一個人做客服已經有點應付不過來了。”

因此，在接單的同時，曹秀還在繼續(xù)招募。“在面試中，會發(fā)現(xiàn)退伍小哥很率真，想什么就說什么，不是那么熟悉人情世故，但這恰恰是他們的優(yōu)點，是很好的品性。他們做事情利落，交辦的事情肯定能做好，非常值得信任，讓人有安全感。”曹秀愿意讓自己搭建的這個“營盤”成為退伍小哥融入社會的“橋梁”，“讓他們有一個過渡期，通過做家政服務，對社會多一些了解，多積累一些經驗，能對個人以后的發(fā)展有所幫助。”

曹秀沒想到的是，退伍小哥的優(yōu)點“適用”廣泛。“短視頻的留言中，網友提了很多建議，在現(xiàn)有的開荒保潔、深度保潔、家電清潔等之外，還有人建議讓退伍小哥去接管小區(qū)物業(yè)。”雖然有些建議與現(xiàn)實還有距離，但讓曹秀看到，退伍小哥大有可為，在創(chuàng)新家政服務之外，或許還能開發(fā)更多新的業(yè)態(tài)。

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