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4月28日至5月3日，地鐵全線網在原有運營服務時間基礎上延長1小時。“得知這一消息后，馬上調整行程，放棄自駕，改為地鐵綠色出行。”家住經開區(qū)海岸城小區(qū)的小吳計劃“五一”假期首日去薈聚購物中心，再去親戚家吃飯，“原本還在為自駕堵車、坐地鐵返程又趕不上最后一班煩惱，這下都解決了。”小吳說。
“五一”假期出游開啟“人從眾”模式，地鐵保障市民一路暢行。記者從地鐵集團獲悉，為滿足市民出行需求，無錫地鐵首次在“五一”假期延長運營時間，并常態(tài)化縮短班次間隔，讓市民選擇地鐵出行不再為“趕不上”焦慮。此外，為給乘客帶來更舒適便捷的出行體驗，無錫地鐵提前預測高峰時段、擁擠站點，并發(fā)布地鐵沿線景點地圖，優(yōu)化客運組織，增加“紅馬甲”引導員、志愿者服務崗、暢心暢行服務臺等，提升出行體驗，讓全國各地來錫乘客在乘坐無錫地鐵時感受到“城市溫度”，擦亮文明城市“窗口”。
根據無錫地鐵預測：“五一”期間，毗鄰商圈及旅游景點的三陽廣場站、清名橋站、云林站、南禪寺站、梅園開原寺站、惠山古鎮(zhèn)站、葛埭橋站高峰期客流增幅明顯，火車站站、無錫東站站、碩放機場站、堰橋站等重點樞紐站全日出站客流將增長較大。地鐵運營公司工作人員表示，地鐵各站將根據實時客流情況，靈活增開備用列車，增設售票點位和安檢機，同時加大引導，確保乘客安全快速過站。
“一站一預案”，量身定制運營方案，保障便捷出行。據悉，“五一”假期，三陽廣場站、火車站站、南禪寺站、堰橋站等重點車站優(yōu)化運營方案，靈活調整閘機、電梯運行方向，提高乘客進出站效率；確保每組閘機、自動售票機、問詢臺有專人服務，協(xié)助乘客使用各類票卡和手機二維碼進站。此外，全網80個車站均建立了緊急尋人尋物、醫(yī)療救助等應急機制，客服保持在線，確保如遇突發(fā)事件及時處置。
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