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今年“五一”假期，鐵路運輸期限為4月27日至5月4日，共計8天。隨著“五一”假期臨近，宿遷高鐵客流將呈現“井噴式”增長。從火車票預售情況來看，高鐵宿遷站大客流預計出現在4月28日、29日和5月3日。其中4月28日宿遷站迎來旅客出行高峰，全天預計發送旅客1.6萬人次，到發旅客超3.1萬人次，自2019年12月16日徐宿淮鹽高鐵投入運營以來，各項數據均達創建站以來歷史新高。
今年以來，高鐵宿遷站客流持續穩定增長，其中周末單日客發都超1萬人次。今年的“五一”假期是繼春節后第二個較長假期，適宜的氣溫和連續的假日，進一步釋放跨省中長途旅行需求，假期出行呈現出行范圍廣、高峰時間長、日均客流大等特點。從統計數據對客流情況進行分析，主要是以上海、南京、杭州、蘇錫常和徐州、北京等城市的旅游流、探親流、學生流為主。為了滿足“五一”期間旅客出行需求，鐵路部門通過增開列車和動車組重聯等方式擴充運能。4月28日，高鐵宿遷站增開旅客列車13趟，共開行旅客列車85趟，最大限度滿足旅客出行需求。
緊盯運輸動態 多舉措細化運輸組織
為了保障“五一”假期旅客順利出行，高鐵宿遷站安排專人每日動態關注車票預售情況，做好大客流時段研判，做實、做細大客流運輸組織方案，并成立了“黨員突擊隊”和“志愿服務隊”，在服務臺、檢票口、站臺等重點崗位加強人員力量，做好現場引導組織，確保旅客乘降有序。
同時，進一步優化進站流線，在旅客出行高峰時間段，通過采取增加安檢查危人員、增開安檢儀等措施提高旅客進站效率，保障旅客順利出行。同時將售票處遷移至服務臺，方便旅客進行改簽、退票操作。
延伸服務觸角 擴張高鐵服務“毛細血管”
針對“五一”假期客流量密集實際，高鐵宿遷站通過服務升級改造，創建“遷里行”雷鋒服務站，推出特色“桑榆旅客”服務，主要提供旅客遺失物品查找、重點旅客服務、旅客咨詢、輪椅和愛心小藥箱等服務項目，不斷創新服務舉措，提高客運服務質量，進一步提升旅客的出行體驗。
與此同時，宿遷市鐵路辦“五一”期間將組織路地聯動志愿服務隊到高鐵站開展志愿活動，幫助解答旅客問詢，幫助旅客使用自助售票機打印行程單、報銷憑證，幫助老弱病殘孕等困難旅客提攜行李等。
假日期間，旅客出行較為集中，宿遷市鐵路辦在此溫馨提醒旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，旅途中加強自身安全防護，共同維護良好出行環境。
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