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近日，湖南的陳女士發帖稱，她的爸媽跟團去西藏旅游，在林芝一家商店買回來一個標價18000元的銀碗。“套路就是：人家跟我媽說這個能治病，跟普通的不一樣。”
7日，上游新聞記者聯系上陳女士。她介紹，自己是在網上為父母找的旅行社，媽媽是在購物店買的碗，“這個碗連個證都沒有。”她表示，目前店方的處理結果是退貨退款，不過因為刻字了，需要收取300元工費。
▲陳女士媽媽買的銀碗。圖片來源/受訪者供圖
按照陳女士提供的跟團旅行社以及購物商家信息。7日，記者聯系上某旅行社，工作人員稱，游覽途中雖然有購物點，但并沒有進行強制消費。旅行社也未與商家合作，從來沒有要求游客指定去哪個購物點進行消費，正規的店鋪都會給收據。
隨后，記者聯系上位于林芝巴宜區出售銀碗的這家店鋪。接電話的一位女士稱，不少游客過來旅游都會進入他們店購物，也會有旅游團過來。對于陳女士所說18000元買銀碗，該女士稱，碗是999足銀，經權威機構鑒定，純度高所以價格貴，賣價18000元的碗重2斤左右，價格也一直是這樣。
“銀碗主要是起到凈化水質、軟化水質的功效，我們跟客戶也是這么說的。”她表示，顧客已將該碗退回，顧客購買之后，30天可以無條件退貨退款，不會強買強賣。“我們也會清楚地告訴顧客價格，他們如果接受不了，也可以不買。退款的人并不多。因為刻了名字，不可能再賣給別人，所以就要象征性地收取一點工費。”
對此事，重慶一位營養師劉莉（化名）表示，如果水中重金屬含量過多，可能會與銀器發生反應，但能否凈化水質，效果不得而知。一位資深初中化學老師胡老師告訴記者，銀離子有除菌功能，但純銀在水中幾乎不會分離出銀離子，并沒有凈化水質的功效。
林芝市旅游發展局接聽投訴的工作人員回復稱，如果游客遇到消費糾紛，可以向旅游部門進行反饋，也可向市場監管部門反映。對此事，巴宜區市場監管局稱，商家宣傳銀碗“能夠凈化水質”，可能涉嫌虛假宣傳，后續將對該店鋪進行初步調查，如果的確存在違法行為，將按相關法規進行處理。
上游新聞記者 朱婷 實習生 牟馨儀 溫淑蛉
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