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人們在日常生活消費中，常常會遇到商家在格式條款、通知中寫有“最終解釋權(quán)歸XX所有”“XX享有最終解釋權(quán)”等字樣。殊不知，商家這樣做已經(jīng)涉嫌違法。記者日前從河北省秦皇島市市場監(jiān)督管理局獲悉，該市一家企業(yè)因在格式條款中使用“最終解釋權(quán)歸該公司所有”字樣被罰5000元。
今年1月9日，河北省秦皇島市市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)分局執(zhí)法人員在巡查時發(fā)現(xiàn)，秦皇島某健康管理咨詢有限公司在開展經(jīng)營活動中，對其提供的“XX至尊體驗卡299元超值體驗”美容項目進(jìn)行說明時，使用了“最終解釋權(quán)歸該公司所有”等內(nèi)容，決定依法對該公司進(jìn)行處罰。
秦皇島市市場監(jiān)管局近日作出的行政處罰決定書顯示，該公司上述行為違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第（六）項的規(guī)定，屬于侵害消費者權(quán)益的違法行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，參照《河北省市場監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》第十四條第（一）項、第十五條第（二）項的規(guī)定，采取的處罰類別為警告和罰款，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，警告并罰款5000元。
格式條款又稱格式合同，是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。去年9月，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）邀請中消協(xié)律師團(tuán)律師，對消費者反映強(qiáng)烈的醫(yī)療美容領(lǐng)域5大不公平格式條款進(jìn)行點評，美容院單方面規(guī)定對簽訂的協(xié)議有最終解釋權(quán)在列。
中消協(xié)律師團(tuán)律師認(rèn)為，民法典第四百九十八條明確規(guī)定，對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。
北京市中聞律師事務(wù)所律師李斌指出，除“最終解釋權(quán)歸本公司所有”之外，還有一些規(guī)定不得出現(xiàn)在格式條款、通知、聲明、店堂告示中，否則也可能會被認(rèn)定為侵犯消費者權(quán)益，包括排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋?quán)利；排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權(quán)利。
“此外，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)定經(jīng)營者有權(quán)任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權(quán)利等，這些都涉嫌違法。”李斌說。
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