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近日，有市民反映在西湖乘坐手劃船時，明碼標價為150元1小時、1小時起租，但實際上坐船時間只有30分鐘左右，遭遇手劃船“刺客”，該話題引發關注，登上熱搜。
據杭州市電視臺綜合頻道4月9日報道，記者實地暗訪多個西湖手劃船停靠點發現，多名西湖船工存在服務時間縮水、拒載等行為。有船工承認實際劃船時長三四十分鐘，“就感受一下”；有船工面對記者質疑，直接說“沒有坐一個小時的”“你不要問問題”“哪個愿意給你劃一小時你找哪個去”。
4月10日，記者從杭州西湖水域管理處相關工作人員處獲悉，對于4月9日媒體曝光的西湖手劃船違規營運問題，杭州西湖水域管理處高度重視，當天20時45分召集5家手劃搖櫓船經營企業連夜開展調查，作出以下回應：
對涉事的三名船工，取消其西湖水域的從業資格，同時加大對西湖手劃船經營企業的監管力度，加強從業人員職業道德和文明經營的教育培訓。
同步開展西湖手劃船專項整治，對違規經營行為加大查處力度，進一步提升長效管理能力，完善社會監督機制，優化西湖手劃船服務監督評價的數字化管理程序，確保手劃船營運信息公開透明，提升游客的知情權和滿意度。
如游客在乘船過程中遇到問題，可及時撥打杭州西湖水域管理處的監督電話：057187027884。
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