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如果在常規(guī)辦事窗口事情無(wú)法得到解決該怎么辦？
過(guò)去，很多市民可能都會(huì)遇到這樣的困惑。
但是，現(xiàn)在不一樣了，我們可以找“辦不成事”反映窗口！
“辦不成事”反映窗口2022年就已經(jīng)設(shè)置了，是由過(guò)去的投訴窗口演變而來(lái)。它最主要的功能就是幫助老百姓解決疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問(wèn)題，讓辦不成的事辦得成。
“辦不成事”反映窗口具備了咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等功能，只要群眾反映的問(wèn)題，“辦不成事”反映窗口就負(fù)責(zé)全流程跟蹤督辦，倒逼窗口“辦成事”，對(duì)能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題，立即辦理反饋；不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決的，則負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理進(jìn)度，進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦。
哪些屬于“辦不成事”的受理范圍呢？
1.求助類：對(duì)有些復(fù)雜的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)的，或是一些歷史遺留問(wèn)題，現(xiàn)在難以追溯的；2.建議類：老百姓對(duì)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化等方面的建議；3.緊急類：比如老百姓遇到情況特殊，需要加急辦理的事項(xiàng)。
大家如果以后在辦事過(guò)程中遇到困難或問(wèn)題，都可以到“辦不成事”反映窗口反映或致電咨詢。當(dāng)然，小編更希望“辦不成事”反映窗口門可羅雀，大家辦事都能順順利利！
（來(lái)源：江陰市融媒體中心 編輯/張泉泉）
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