“劉若英，12小時內(nèi)退票”、“梁靜茹，24小時內(nèi)退票”……

這幾天，微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告讓人有點蒙，這些不都是一票難求的演唱會嗎，怎么都在說退票？

疫情放開后，隨著演唱會市場一路狂飆，電子票也成了大家關(guān)注的話題之一。搶票、退票、轉(zhuǎn)票……與演出門票相關(guān)的熱搜，最近幾個月總在眼前蹦跶。

(資料圖)

一張看得見、摸不著的電子票，究竟藏了些啥門道？

12小時退票通道，本分還是道義

聯(lián)系上卡卡的時候，她剛剛退掉了一張5月13日劉若英上海站的門票，“880的看臺，位子還蠻好的?！?/p>

如果不是5月7日中午看到主辦方發(fā)出的公告，卡卡說，自己這880塊錢就打了水漂。

公告中稱，因為本次演唱會“實行實名制購票實名制入場，不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售”，但很多觀眾都是“首次參與實名制購票，對實名制購票規(guī)則了解不深入”，所以特地在7日9點-21點，開放了12個鐘頭的“退票時段”。

卡卡買這張票，是為了送給閨蜜當(dāng)生日禮物的，“她是奶茶很多年的粉絲，我打算5月13號前一天，把票轉(zhuǎn)送給她，來個驚喜！”

在卡卡印象中，就算電子票，也是可以轉(zhuǎn)贈的。如果這次沒看到退票公告，卡卡只有兩個選擇：

1、自己去看（因為購票時關(guān)聯(lián)的是卡卡的身份信息）；

2、如果當(dāng)天沒空，這張票只能白白浪費。

無獨有偶，5月9日，梁靜茹演唱會上海站也發(fā)布了公告，同樣是針對“不熟悉購票、觀演規(guī)則的觀眾”，開啟兩個時段的退票通道。第一個，是演出（預(yù)售后）開票前24小時，可全款退；第二個，是正式開票日起至售票通道關(guān)閉前48小時，不過要收20%的手續(xù)費。

小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管，在她看來，無論是12小時還是24小時，只是主辦方的一種姿態(tài)，“真想去看的人，肯定不會退；而心里打著小算盤的，這會可能已經(jīng)坐不住了?！?/p>

“轉(zhuǎn)贈”這個開關(guān)，按下可能就是生意

王強(qiáng)就是“坐不住”的那個人，他對外的職業(yè)介紹是“票務(wù)代理”，但在廣大群眾中他有著一個更響亮的名字——黃牛。

劉若英“飛行日”演唱會開巡后，王強(qiáng)也一直在觀察，“每一站，都是幾分鐘就賣完”。所以盡管看到上海站寫明了“不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售”，王強(qiáng)還是決定博一把，拿了十來張票。

但讓王強(qiáng)沒想到的是，等來了一則退票公告。

無論從哪個角度看，轉(zhuǎn)贈這一選項，都是票務(wù)這門生意的“命門”。

買過電子票的人都知道，購買時，每張票必須要先綁定一位觀演人的身份信息。王強(qiáng)手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在內(nèi)的十幾張身份信息，因為無論他是從上線那邊“進(jìn)貨”，還是靠機(jī)器從官方票務(wù)網(wǎng)站搶票，每張票都要先有一個“主”。

如今大型演唱會開始頻頻使用電子票，轉(zhuǎn)贈就成了王強(qiáng)們賺錢的窗口期。

參照最近幾個月的演唱會，電子票轉(zhuǎn)贈時段多則十幾天，少則四五天，轉(zhuǎn)贈窗口開啟后，王強(qiáng)要做的，就是盡快找到買家，談好價格，然后把票轉(zhuǎn)到對方的電子票夾。

此外，幾乎目前所有的電子票，都只能“僅一次轉(zhuǎn)贈”。

難怪有網(wǎng)友感慨，電子票轉(zhuǎn)贈，越來越像俄羅斯輪盤游戲，有人博的是面見偶像的替補(bǔ)機(jī)會，有人博的則是演出江湖的蠅營偏財。

“強(qiáng)實名”，是堅盾也是刀鋒

前不久的張信哲演唱會則實行了“強(qiáng)實名”購票規(guī)則。所謂“強(qiáng)實名”，就是——人、證、臉三合一。

線上購票時綁定身份信息的那個人，入場時必須掃TA的身份證，這還不夠“強(qiáng)”，還要對著攝像頭刷臉，這張臉，也必須是身份證上那個人。

這個變化過程，觀眾小周有很深的感受，其實最早推出的電子票，只是披著件外衣，“那時候我去蜂巢看演出，到了現(xiàn)場，機(jī)器上一掃，還是打印出紙質(zhì)票進(jìn)場，也不需要刷身份證。”

后來出現(xiàn)了一種“偽強(qiáng)實名”，要綁定身份信息，進(jìn)場要刷身份證，但不用刷臉。萬能的黃牛很快找到了玩法，用一批身份證買完票，然后再帶到現(xiàn)場，開演前，把對應(yīng)電子票的每張身份證原件，給到買家，對方可以順利刷證入場。

以至于之前4月份南方有一場演唱會，結(jié)束后，門口全是觀眾找黃牛還身份證的“奇景”。

此次劉若英、梁靜茹上海站的做法，更像是已經(jīng)吹響的號角，“強(qiáng)實名”會越來越成為演唱會票務(wù)的主流趨勢，且不可逆。

強(qiáng)實名+不可轉(zhuǎn)贈+不可退票，看起來這一套組合拳已經(jīng)把黃牛們逼到了角落，斷送了所有可能的操作空間，但從目前看來，這也可能是一把會反傷觀眾的雙刃劍。

在梁靜茹主辦方發(fā)布退票公告前，已經(jīng)有200多位觀眾，拉了一個微信群來維權(quán)。組織者還搜集了每個人的退票原因列成表格，大多數(shù)理由集中在生病、購票人信息填錯、重復(fù)購票、工作或考試時間沖突上。

微博上也有網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問，表示買賣關(guān)系太不對等，“現(xiàn)在的演唱會，付錢時根本看不到座位，有個緊急情況還不讓退票，這點太不公平。”

記者查閱了國外一些演唱會和音樂節(jié)的票務(wù)模式，再大牌的藝人，比如霉霉、Coldplay等，觀眾直到演出前一天，都是有退票權(quán)利的，只需要支付一定比例的違約金和稅點即可。

所以，有不少業(yè)內(nèi)人士判斷，此次劉若英和梁靜茹的“限時退票”，或許會成為今后演唱會票務(wù)操作的常態(tài)。

總之，無論對于觀眾還是從業(yè)者，大家都是歷經(jīng)忍耐與煎熬，好不容易等來了市場的復(fù)蘇與回暖，面對井噴式的市場需求，主辦方和從業(yè)者“回血”的心態(tài)可以理解，但也千萬不要抱著一口氣吃成胖子的心態(tài)，去挑戰(zhàn)市場規(guī)律。

打造一個健康而健全的演出市場，是一條需要眾人齊心的漫漫長路。

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