第17個“雙十一”落幕，星圖數(shù)據(jù)顯示，本屆大促綜合電商平臺銷售額為1.619萬億元，同比增長12.3%；即時零售成為今年最大黑馬，全渠道銷售額達670億元，同比激增138.4%。與往年相比，今年“雙十一”戰(zhàn)略性延長了促銷周期，呈現(xiàn)出增速放緩、玩法簡化、價值深耕的新特征。在流量紅利見頂?shù)谋尘跋拢磿r零售已成為平臺尋求增長的核心突破口，推動履約時效邁入“分鐘級”，也讓具備全場景、全渠道履約能力的第三方即配展現(xiàn)獨特的“賣鏟人”價值。

國內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺順豐同城數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間同城配送日均單量同比去年增超50%。從品類看，餐飲訂單自“外賣大戰(zhàn)”以來持續(xù)強勁增長，其中飲品單量同比增超160%，快餐單量同比增長110%，此外，商超百貨、美妝珠寶等非餐品類單量同比高雙位數(shù)增長。作為中立第三方平臺，大促期間，順豐同城全渠道訂單表現(xiàn)亮眼：承接來自抖音、美團、淘寶閃購、京東秒送及商家自有平臺的單量均實現(xiàn)顯著增長。此外，助力傳統(tǒng)快遞提速的“最后一公里”配送單量同比去年高速增長，派轉收各環(huán)節(jié)日均單量均遠超去年單日峰值，收件環(huán)節(jié)日均單量同比去年翻倍。

即時零售升級為主流消費，同城配送日均單量同比增超50%

(資料圖片僅供參考)

“雙十一”期間，各大平臺積極布局即時零售：淘寶閃購聯(lián)動超3.7萬個品牌與40萬家門店，以“遠場價格+近場履約”模式參戰(zhàn)；京東10月初將即時零售納入核心陣地，以“秒送好物低至5折”吸引用戶；美團則通過“中心倉+閃電倉”持續(xù)擴大供應鏈覆蓋。在平臺推動下，數(shù)萬個品牌紛紛入局，即時零售品類從餐飲迅速擴展至生鮮、數(shù)碼、醫(yī)藥、家電等全消費場景。消費端也呈現(xiàn)出“不湊滿減、不等預售”的新趨勢，更多類別、更多高單價商品通過即時配送觸達消費者。這些變化對供應鏈履約能力提出更高要求，使具備全場景及遠近場協(xié)同配送能力的服務商價值凸顯。

即時零售全面參與“雙十一”，帶動高頻餐飲品類銷量持續(xù)攀升。以淘寶閃購為例，近2萬個餐飲品牌成交額較“雙十一”前增長超過100%。這一增長直接體現(xiàn)在順豐同城的配送數(shù)據(jù)中：其為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當勞、肯德基等品牌提供全渠道訂單的集中化管理及配送服務，期間飲品配送單量同比增幅超160%，快餐單量同比增幅超110%。

在商超、美妝、數(shù)碼、醫(yī)藥等品類布局即時零售的過程中，順豐同城為品牌提供“倉儲+轉運+同城即時配送”的一體化供應鏈解決方案，與多家品牌門店及閃電倉建立合作，強化近場履約能力，在大促中經(jīng)受住考驗；同時進行更多細分領域深耕，如推出商超百貨解決方案，為山姆會員商店、永輝超市等頭部商超客戶提供包括倉店小時達、全城長距離接駁、門店退換貨等定制化服務。美妝珠寶、商超百貨等品類單量實現(xiàn)同比高雙位數(shù)增長。

“閃購大戰(zhàn)”的勢能延續(xù)至“雙十一”，推動電商平臺迎來即配訂單高峰。美團閃購數(shù)據(jù)顯示，手機、白酒等近400個品類銷量翻倍，抖音、小紅書等平臺日活也顯著提升。順豐同城作為中立第三方即配平臺，有效補足了美團、淘寶閃購等平臺高峰期激增的運力需求，并服務無自建物流體系的平臺。“雙十一”期間，來自抖音、美團、淘寶閃購、京東秒送及商家自有渠道的訂單均顯著增長。其定制化能力還可支持如抖音直播“開播下單、結束送達”，以及遠距離大重量訂單等精細化需求。

無人車打響末端配送“效率戰(zhàn)”，“最后一公里”日均單量遠超去年峰值

伴隨著“雙十一”大促規(guī)則的簡化，配送速度與履約穩(wěn)定性已成為競爭的新焦點。

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間全國快遞業(yè)務量累計達139.38億件，日均攬收量為日常業(yè)務量的117.8%，呈現(xiàn)出周期長、體量大、網(wǎng)絡持續(xù)承壓的特征。為應對物流壓力，各平臺與物流企業(yè)通過推廣無人配送、升級信息系統(tǒng)等方式，提升末端服務能力。例如，順豐同城在全國超100城投放超800臺無人車，月均活躍行程約2萬趟，重點承擔“最后一公里”業(yè)務下的短途接駁和網(wǎng)點集散配送。大促期間，無人車通過高效批量處理高峰訂單，顯著釋放人力并保障了整體履約效率。

除了無人車的應用，順豐同城也協(xié)同公交集團探索“快遞+公交”協(xié)作新模式，在武漢通過將閑置公交場站改造為快遞樞紐，并組織百余名熟悉路況的公交員工支援分揀、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置與運力高效補充，分揀效率較傳統(tǒng)模式提升超過30%。

當前，順豐同城的服務已深度嵌入同城物流各環(huán)節(jié)，通過“最后一公里”配送推動傳統(tǒng)快遞提速，“雙十一”期間各環(huán)節(jié)日均單量均大幅超過去年單日峰值。其業(yè)務范圍覆蓋電商派件、集收、退貨上門攬收等多元場景，其中收件環(huán)節(jié)日均單量同比去年增超106%，有效緩解高峰期運力壓力；同時，依托倉配“轉運”、“接駁送”等模式，助傳統(tǒng)物流時效升級為半日達、小時達。

即時零售改變今年“雙十一”戰(zhàn)局，既是消費習慣的變遷，更是對商業(yè)基礎設施的壓力測試與價值重估。從品牌全渠道布局到餐飲商家的深度參與，再到平臺加碼物流基建，各方共同推動著即時履約向更高效、更穩(wěn)定、更全場景發(fā)展。在此過程中，具備中立屬性和全場景服務能力的順豐同城，正展現(xiàn)出不可替代的基礎設施價值。責任編輯：韓璐(EN053)

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