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“社區提供的免費直播場地，省時省力省錢，真的幫我們解決了大問題！”前不久，紫淑服飾HR總監白小姐來到拱墅區祥符街道銀泰城商務社區，送上一面錦旗，向社區干部優質高效的服務表示感謝。
今年春天，拱墅區忠誠踐行“八八戰略”，全面啟動“千名干部助千企、百日攻堅破百難”行動（以下簡稱“雙千雙百”行動），即集中一百天時間，動員千名助企員下沉一線解決企業發展百項難題，助力企業共享“亞運經濟”發展紅利。
收到錦旗的銀泰城商務社區書記孫菁，就是助企員之一。在走訪紫淑服飾時她了解到，公司正為有限的辦公場地發愁，每次都需要跑遠路租賃場地做直播很不方便。于是她馬上幫助預約了社區綜合服務中心的免費直播場地，解決了他們的燃眉之急。
為提高助企實效，拱墅區“雙千雙百”行動專門建立了經濟部門與街道、街道區域發展辦與商務社區的結對機制，并由部門、街道、社區三級干部組成“揭榜掛帥”助企服務小組，在全面走訪社區企業的基礎上，最大限度調度資源力量，已領辦了法律服務破題、放心消費社區建設、樓企潮青年社團打造、政策速遞等16個普遍性問題。
“我們在走訪中發現，不少企業因為缺少專職法律顧問，在簽訂合同過程中出現漏洞，繼而引發糾紛。”據天水街道坤和商務社區書記李樂如介紹，社區為此推出了“法律服務進樓宇”項目，引進國立公證處，試點派駐了一批“社區公證員”，來幫助企業避免糾紛。
在湖墅街道運河商務社區，也發現了類似的問題。由此，一個純公益性質的法律服務陣地誕生。402位熱心律師組成了“律師天團”，輪流坐班為新就業群體提供服務。
據統計，自“雙千雙百”行動啟動以來，三級助企員已先后走訪了商務社區內300余家企業，收集解決了一批證照辦理、會場陣地等問題。
除了服務企業，助企服務小組同樣注重解決員工訴求。比如，米市巷街道武林壹號商務社區幫助金誠工程造價咨詢事務所協調員工就餐問題；東新街道新天地商務社區修繕增加籃球、羽毛球等嵌入式體育場地設施，豐富員工業余生活；長慶街道匯金國際商務社區開展交通違停占道專項整治，保障員工出行通暢等。
接下來，拱墅區將持續加大“研、導、督”力度，建立健全企業知曉率、問題解決率、辦事滿意率“三率”評價體系，通過隨機開展企業訪談、調研等方式，對助企服務開展不記名打分，作為判定工作成效的重要依據。
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