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方便！鎮(zhèn)江市首家住院自助機(jī)上線，告別排隊

時間：2023-06-08 10:07:05

“自助辦入院真方便，大大節(jié)省了在窗口排隊的時間?！苯?，在鎮(zhèn)江市第一人民醫(yī)院使用自助服務(wù)機(jī)辦理了入院登記、預(yù)交金充值的市民李先生（化名）連稱“方便”。

(相關(guān)資料圖)

市一院8臺“自助住院智慧終端服務(wù)機(jī)”的正式啟用，進(jìn)一步優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，極大地縮短了患者辦理住院手續(xù)的排隊時間。市一院也是全市首家上線此系統(tǒng)的醫(yī)院。

方便！全市首家住院自助機(jī)上線

在醫(yī)院辦理住院手續(xù)時，讓患者最煩心的事情就是人多、排隊多、環(huán)節(jié)多。在市一院，只見一位患者家屬點(diǎn)擊自助機(jī)屏幕后，把身份證或醫(yī)?？ǚ胖迷谥付ㄎ恢?，系統(tǒng)自動帶入后，患者或家屬確認(rèn)，選擇繳納入院預(yù)交金額，使用微信、支付寶或銀行卡交費(fèi)，不到兩分鐘時間，就辦理好了住院手續(xù)。

“住院辦理點(diǎn)設(shè)置在B樓，病人辦理住院要在A樓門診就診后跑到B樓，需要換乘電梯。到B樓后，人工窗口只有5-6個，每天辦理入出院的人有4-500人，窗口排隊較為突出，人均等候時間需在半小時以上?！笔幸辉贺斀?jīng)部主任戴文娟介紹。去年8月起，鎮(zhèn)江一院在全市首家推出入院自助辦理，在門診A樓診室附近和B樓一樓的住院大廳放置了共8臺入院自助設(shè)備，配備了自助引導(dǎo)員，“現(xiàn)在一個人自助辦理入院的時間，最快2-3分鐘就可以完成?！?/p>

特別提醒

需要提醒市民注意的是，自助住院智慧終端服務(wù)機(jī)的使用，目前限于本地醫(yī)保卡和非現(xiàn)金結(jié)算人群。針對老年人等不熟悉使用自助機(jī)的市民，一院安排了自助引導(dǎo)員現(xiàn)場主動為住院患者提供接待咨詢、協(xié)助辦理等服務(wù)。戴文娟表示，“對部分只能支付現(xiàn)金的老百姓、或者不適應(yīng)自助方式的群眾，仍然設(shè)置人工窗口，滿足不同老百姓的需求。”

據(jù)了解，市一院正在計劃不斷升級自助住院服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)功能，現(xiàn)已同時開始試點(diǎn)的住院病人預(yù)交金掃碼付，住院期間，住院患者及其家屬可以居家或者床邊進(jìn)行掃碼繳納預(yù)交金。下一步還將上線住院繳費(fèi)多渠道充值方式和出院繳費(fèi)方式，從入院到出院，輕松一點(diǎn)即可，極大的方便了患者。

為了讓患者和家屬少跑腿，更快速、便捷地辦理入院手續(xù)，市一院一直在想方設(shè)法增加結(jié)算點(diǎn)、改變?nèi)朐悍绞?。近年來積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，創(chuàng)新開展特色服務(wù)，從細(xì)微之處為患者提供暖心服務(wù)，持續(xù)為市民百姓帶來更多的就醫(yī)新體驗。

如此方便的方法，快提醒身邊更多人知道！

（來源：今日鎮(zhèn)江）

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來源: 鎮(zhèn)江發(fā)布編輯: FN008

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