6月4日，長江日報《拍“板”》聚焦江夏一小區(qū)商戶遭遇裝修押金退費難問題，《物業(yè)收5000元裝修押金承諾3天退，過了50天錢還沒影》報道引發(fā)廣泛關(guān)注。

(相關(guān)資料圖)

連日來，不少市民通過武漢城市留言板向長江日報《拍“板”》欄目反映，自家小區(qū)也存在裝修押金遲遲不退還的問題。長江日報記者了解到，針對市民反映的問題，相關(guān)部門已介入調(diào)查，協(xié)商處理裝修押金退費事宜。

3000元押金拖了3個多月沒退

最新進展：6月10日前打款

市民朱先生反映，自己是武漢經(jīng)開區(qū)綠地城協(xié)子河畔A小區(qū)業(yè)主。今年2月20日，朱先生計劃裝修自家陽臺，物業(yè)人員稱裝修陽臺需要交押金，押金裝修完后一個月可退。當(dāng)天，朱先生交完3000元押金，并且當(dāng)天完成了陽臺裝修。3月30日，朱先生到物業(yè)公司詢問押金何時可退？物業(yè)人員告知需要辦理退裝修押金手續(xù)；4月1日，朱先生辦好了退裝修押金手續(xù)。后來，他多次詢問物業(yè)，相關(guān)人員總是稱“再等等”。“現(xiàn)在已經(jīng)6月份，不知道這3000元裝修押金還要拖多久？”

接到朱先生投訴后，武漢經(jīng)開區(qū)住建局物業(yè)管理所立即進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查了解，根據(jù)《武漢市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則》第十五條，對房屋裝修實行保證金管理的，由物業(yè)服務(wù)主體與業(yè)主協(xié)商或業(yè)主大會制定管理辦法，對保證金標(biāo)準(zhǔn)、退還時間和相關(guān)責(zé)任進行具體約定。區(qū)住建局物業(yè)管理所已督促物業(yè)企業(yè)加快退費進度。

6月6日，記者聯(lián)系上朱先生，朱先生表示，區(qū)住建局物業(yè)管理所工作人員已聯(lián)系上他，稱已督促物業(yè)企業(yè)在15個工作日內(nèi)完成退費手續(xù)。工作人員告訴記者，經(jīng)再次與物業(yè)企業(yè)溝通核實，物業(yè)企業(yè)許諾6月10日前，將裝修押金退還到朱先生的銀行卡上。

新房已入住裝修押金還沒退

房管部門：責(zé)令物業(yè)盡快退費

市民雷先生反映，自己是洪山區(qū)愛家名校華城小區(qū)業(yè)主。去年年底，雷先生對自家房子進行裝修，裝修前向小區(qū)物業(yè)公司交了2500元的裝修押金。今年2月份，雷先生到小區(qū)物業(yè)上交了相關(guān)資料，辦理了退裝修押金的手續(xù)，物業(yè)工作人員稱2個月后退還裝修押金。如今，新房都住了幾個月了，退裝修押金的手續(xù)早就辦理好了，但小區(qū)物業(yè)到現(xiàn)在還沒有把2500元裝修押金退回。

雷先生稱，小區(qū)內(nèi)和自己同樣遭遇的業(yè)主還有不少，希望相關(guān)部門能夠協(xié)調(diào)解決問題。

接到市民投訴后，洪山區(qū)房管局物業(yè)科立即介入調(diào)查。經(jīng)核實，按照小區(qū)業(yè)主與物業(yè)雙方簽訂裝修協(xié)議的約定：待業(yè)主裝修完畢，物業(yè)公司進行驗收，驗收合格后辦理裝修押金退還手續(xù)，三個月后退還裝修押金。針對市民反映的問題，物業(yè)科已約談物業(yè)公司，并責(zé)令物業(yè)公司盡快為業(yè)主辦理退還裝修押金手續(xù)。

洪山區(qū)房管局物業(yè)科工作人員告訴記者，該小區(qū)原物業(yè)公司今年2月底已撤離小區(qū)，不再為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)科已要求原物業(yè)公司盡快解決裝修押金退費問題，同時也告知小區(qū)業(yè)主，必要時可通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。

市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心：

物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按約定退款

針對部分小區(qū)居民反映的裝修押金退費遲緩相關(guān)問題，武漢市物業(yè)管理事務(wù)指導(dǎo)中心工作人員表示，作為小區(qū)物業(yè)，應(yīng)為業(yè)主及市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對房屋裝修實行保證金管理的，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)保證金標(biāo)準(zhǔn)、退還時間和相關(guān)責(zé)任的具體約定辦理，違約要按照約定的條款，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

工作人員表示，物業(yè)服務(wù)主體應(yīng)嚴(yán)格履行合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)主體如違反物業(yè)管理法規(guī)和價格法律、法規(guī)，房屋主管部門、價格監(jiān)管部門將依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。

（長江日報記者李愛華）

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