一年一度的“煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”，成為揚(yáng)州推進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作、發(fā)展文化旅游、展現(xiàn)名城風(fēng)貌的品牌，是全體揚(yáng)州人民的節(jié)日，已成功舉辦了二十一屆。每年開幕式主會場，都格外引人注目，或是揚(yáng)州新地標(biāo)，或是揚(yáng)州的名勝景點。在22年之中，蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)作為開幕式主會場，出現(xiàn)的頻次最高。其中2002年、2020年在瘦西湖，2007年、2009年、2011年、2014年則在萬花園。此外，花都匯、宋夾城也曾成為開幕式主會場。為什么“煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”如此偏愛蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)？透過開幕式主會場的變化，可以折射出蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)的巨大變化，更有許多啟示和思考。

瘦西湖邁向“世界級景區(qū)”

金川：“煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”主會場多次落戶瘦西湖，記錄了瘦西湖的成長發(fā)展。瘦西湖不斷呈現(xiàn)的新景觀、新項目、新亮點，也為每年的“煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”增色添彩。

(資料圖片)

瘦西湖作為中國湖上園林的杰出代表，揚(yáng)州城市的“第一名片”、外來旅行旅游者的“第一目的地”，我們充分發(fā)揮文旅產(chǎn)業(yè)主力軍作用，圍繞“世界級景區(qū)”建設(shè)，深入推進(jìn)文旅融合發(fā)展，持續(xù)提升“三都”品牌影響力，爭做文化旅游名城建設(shè)的示范區(qū)，助力打造國際知名文化旅游目的地。

我深深感受到瘦西湖的變化。

瘦西湖變大了。全面實施瘦西湖綜合保護(hù)和擴(kuò)容提升工程，2009年萬花園建成開放，瘦西湖總面積擴(kuò)大了近1倍，約58萬平方米，恢復(fù)了重要歷史人文景觀，重現(xiàn)了錦泉花嶼、雙峰云棧、萬松疊翠等清代揚(yáng)州二十四景，景區(qū)文化資源、文化遺址、文化景觀得到全方位展現(xiàn)。景點由少到多，由多到好，由好到新，拉開全域旅游發(fā)展的大格局。近年來又提升打造了湖上梅林、桃園花溪、羅城花園等新的賞花勝地，網(wǎng)紅打卡地效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)；瘦西湖藝術(shù)中心片區(qū)的打造，承辦了國家級書畫展覽，成為景區(qū)書畫文化高地。

瘦西湖變靚了。景區(qū)不斷創(chuàng)新文旅項目，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，成功實現(xiàn)由觀賞型向體驗、休閑功能的復(fù)合疊加，轉(zhuǎn)型拓展，開發(fā)推出近200個品類的“瘦西湖游禮”文創(chuàng)IP衍生品，通過“創(chuàng)意+文化”提升旅游商品內(nèi)涵和品質(zhì)，以一店一品的理念沿湖設(shè)立文創(chuàng)商店，建成1757美食街坊，拓展了景區(qū)文創(chuàng)與休閑產(chǎn)業(yè)版圖。在打造文旅品牌活動上，聚焦花文化，連續(xù)舉辦十六屆瘦西湖萬花會，已成為花城揚(yáng)州的一張名片。今年成功舉辦首屆梅花藝術(shù)節(jié)，充分挖掘“梅”文化，展示傳統(tǒng)文藝、傳統(tǒng)工藝，圍繞“探梅”“畫梅”“唱梅”“舞梅”等主題，開展梅花書畫收藏展、梅花盆景展、非遺體驗、戲曲演藝等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，獲得央視、新華社等重量級媒體的連續(xù)關(guān)注。

瘦西湖變“嗨”了。游覽瘦西湖的時間悄然發(fā)生變化。要想做到四季旺游，就要有多種產(chǎn)品支撐，比如夜游，就不受春游的影響。從季節(jié)上看，之前是“煙花三月”桃紅柳綠拉開旅游旺季序幕，現(xiàn)在則提前到早春二月，湖上梅林粲然綻放，明年的湖上梅林還將延展時間，游客們可以夜賞梅林。從一天的游覽時間段來看，已經(jīng)從白天延伸到夜晚。現(xiàn)在火爆的瘦西湖夜游，之前也嘗試過兩次，一次是水上游覽，一次是“春江花月夜”的演出，但都不算成功，而“二分明月憶揚(yáng)州”唐詩主題大型沉浸式夜游，這幾年是真正成功了。瘦西湖整合多方旅游資源，策劃以“唐詩為魂、科技賦能”，融非遺、民俗、美食、演藝等元素，打造多個夜間體驗消費場景，不斷豐富夜演、夜游、夜市“文旅夜經(jīng)濟(jì)”三部曲，作為核心區(qū)獲得國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)，今年夜游的營收，預(yù)計會有5000萬元，成為景區(qū)收入的重要來源。盤點瘦西湖的夜游，以及其他經(jīng)營項目收入，已經(jīng)超過傳統(tǒng)門票收入，我們不再單一依賴門票了。瘦西湖夜游項目還在不斷豐富之中，做“夜游+”，又增加了無人機(jī)表演，下個月還有唐風(fēng)市集。白天游客們正常觀光，晚上游客們更需要熱鬧，夜游越興奮越受歡迎。再從游客的年齡段上來看，我們的游客更青春。放眼瘦西湖內(nèi)，看見很多穿著漢服的年輕人，標(biāo)志著我們的游客結(jié)構(gòu)在悄然變化，吸引了更多年輕人入園。我們還將進(jìn)一步打造沉浸式的游樂場所，讓瘦西湖成為青春之園。夏季還將推出露營，在瘦西湖畔望星空，多么浪漫，閉園時間可以延遲到深夜12點，吸引更多的游客加入。

躍居中國旅游景區(qū)的第一方陣

肖潔：我工作的第一站就在瘦西湖，那是上世紀(jì)90年代，我也在伴隨著景區(qū)一起成長，有些變化是我們看得到的，景區(qū)面積更大，景觀更靚，產(chǎn)品更豐富，服務(wù)更細(xì)致。

網(wǎng)友的打卡地越來越多。我剛到景區(qū)時，二十四橋還沒有，而現(xiàn)在的瘦西湖景區(qū)，面積比原來大多了，就像一個嬰兒已經(jīng)成長為健壯的青年。瘦西湖景觀越來越靚麗，瘦西湖是中國湖上園林的典型代表，這些年來，湖上園林的品牌一直保持著，天人合一的理念從未被商業(yè)影響過，這是一種堅守。這種靚不僅局限于瘦西湖，而是蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)管轄的近36平方公里的區(qū)域。宋夾城、雙峰云棧、長春路景觀大道等，都是免費的美景，成為游客和市民們的打卡地。就連路邊的一株四色碧桃，也成了網(wǎng)紅。我們已經(jīng)從單一的收費景區(qū)中跳出來，蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)作為全域旅游的先行者和示范者，做出了很好的榜樣；產(chǎn)品更豐富，四季產(chǎn)品皆有，早晚產(chǎn)品皆佳，從清晨第一縷陽光照射到五亭橋上，開啟一整天的熱鬧；到了華燈初上，又呈現(xiàn)出夜游的精彩紛呈。

我們還推出更多融合的旅游產(chǎn)品。年輕人喜歡喝咖啡，現(xiàn)在瘦西湖里就有不少精致的咖啡館，產(chǎn)品就是要跳出時間、打破空間，形成時尚。我們的服務(wù)更加細(xì)致、更加精致。以前門票投訴都很多，經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)很多是由是否逃票的界定引發(fā)的。后來我們細(xì)化管理，秉承“游客永遠(yuǎn)是對的”理念，通過硬考核換來“暖”環(huán)境。好幾次，瘦西湖游客的手機(jī)不慎掉入水中，我們的員工毫不猶豫跳進(jìn)水中把手機(jī)撈上來，讓游客非常感動。從讓游客滿意，到讓游客感動，這是質(zhì)的提升。

還有看不到的變化。比如品牌的變化。好些年前，瘦西湖還在申報“5A”景區(qū)，算不上省內(nèi)旅游界第一方陣，但我們現(xiàn)在已經(jīng)躍居中國旅游景區(qū)的第一方陣。行業(yè)有地位，大眾有口碑。我們做營銷多年，之前側(cè)重宣傳“怎么美”，一年四季怎么美，到了2016年，我們轉(zhuǎn)變思路，推出了“揚(yáng)州瘦西湖，精致慢生活”，瘦西湖不僅是可看的美景，還是一片可以體驗慢生活的天地。我們打造了瘦西湖完美假期的品牌，把美食、美居進(jìn)行資源整合，形成活色生香的旅游度假區(qū)，為當(dāng)下的瘦西湖盛況也打好了基礎(chǔ)。

現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)檢索，排在揚(yáng)州旅游目的地第一名的是瘦西湖。當(dāng)然我們也在看到變化，比如不僅搜索景區(qū)，大家還會搜索美食、酒店，景點不再是唯一的競爭力，精致慢生活吸引越來越多的八方來客。再看游客的變化，瘦西湖現(xiàn)在的入園量，一年大概在500多萬人次，年輕人越來越多，年輕人喜歡時尚，瘦西湖都能滿足。還有客源地的變化，之前是江蘇、浙江、上海、山東、安徽、北京、河南、河北八大主力市場，現(xiàn)在到了旺季，全國各省市全覆蓋。

作為蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)人，既為之驕傲，也感到責(zé)任重大，對照政府的要求和游客們的需求，我們還有提升的空間。旺季旅游的矛盾，是接待能力滿足不了游客需求，但是我們不為諸多不足找理由，只為游客需求想辦法。比如，有游客投訴，景區(qū)值班電話沒人接。什么原因？原來員工全都去現(xiàn)場維持秩序了，怎么解決？我們就將電話呼叫轉(zhuǎn)移。還有關(guān)于兩天的聯(lián)票，我們一直默認(rèn)為是自然日兩天，但有游客認(rèn)為應(yīng)該按48小時計算更合理，我們就根據(jù)游客的建議，在后臺進(jìn)行相應(yīng)修改。

未來，我們繼續(xù)努力打造世界級景區(qū)，以國際化的視野、專業(yè)性的眼光、職業(yè)化的素養(yǎng)，從建設(shè)、管理、運(yùn)營、服務(wù)、營銷入手，在國際舞臺上走起來、跑起來、飛起來。

揚(yáng)州正邁向大運(yùn)河旅游時代

王青海：細(xì)細(xì)數(shù)來，“煙花三月國際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)”至今在蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)范圍內(nèi)舉辦了8次開幕式。每一次承辦，對景區(qū)都是一次觸動、推動和拉動，景區(qū)的軟件硬件都得到了有效的提升，景區(qū)的進(jìn)步和大型活動的舉辦也是分不開的。主會場多次選擇瘦西湖，那是因為瘦西湖是揚(yáng)州的名片。22年來，瘦西湖在不斷擴(kuò)容，景點也在不斷發(fā)展，瘦西湖正在從觀光景區(qū)向休閑度假景區(qū)轉(zhuǎn)變。瘦西湖景區(qū)旅游今年迎來了一次爆發(fā)，在全省乃至全國都是領(lǐng)先的。隨著高鐵的開通，揚(yáng)州城市形象的提升，景區(qū)旅游產(chǎn)品的豐富，越來越多的人把揚(yáng)州作為旅游目的地。

22年來，我們從小景區(qū)發(fā)展到大片區(qū)，形成突破圍墻的大景區(qū)。整個揚(yáng)州城市就像一個大花園，走進(jìn)蜀岡-瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)，處處是風(fēng)景，連點成線，串線成片，打造全域旅游成為共識。我們不僅僅只有瘦西湖一個獨生子女，而是百花齊放，百花爭妍。游客可以在瘦西湖、個園、何園感受到古城的文化底蘊(yùn)，可以徜徉長春路，領(lǐng)略三把刀的無窮魅力，還可以到茱萸灣共享親子游的樂趣。游客的體驗感也大大提升。如長春路沿線，已成為揚(yáng)州本土的高端美食集聚區(qū)，將全力打造全國首個黑珍珠餐廳一條街。

從瘦西湖旅游時代邁向大運(yùn)河旅游時代，我們的視野更加寬廣，我們的市場不斷拓展。運(yùn)河三灣景區(qū)成為市民、游客新的打卡地。大運(yùn)河揚(yáng)州段是全線歷史最悠久、文化遺存最豐富、活態(tài)利用最好的河段，運(yùn)河是揚(yáng)州的城市名片，而運(yùn)河三灣景區(qū)，特別是揚(yáng)州中國大運(yùn)河博物館，成為新晉“網(wǎng)紅”打卡地。揚(yáng)州運(yùn)河水上旅游線作為高品質(zhì)的水上游新項目，讓游客深度體驗精致?lián)P州的慢生活。從揚(yáng)州市東關(guān)古渡直達(dá)瓜洲古渡，市民和游客乘坐游船，到瓜洲古渡上感受運(yùn)河古鎮(zhèn)的魅力；徜徉運(yùn)河三灣景區(qū)內(nèi)，看碧波蕩漾，聽鶯聲燕語。以后還會將揚(yáng)州的代表性美景、運(yùn)河遺產(chǎn)點串珠成鏈，打造外地游客來揚(yáng)州游運(yùn)河的水上黃金游覽線。

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