(資料圖片僅供參考)
“我們才在懇談會上提出問題，供電公司馬上就上門幫助解決，真心為企辦實事，值得點贊！”2月10日上午，宣城市福貝寵物食品有限公司副總經理羅德永說。
福貝寵物食品有限公司位于宣城經開區(qū)，是一家從事寵物食品加工行業(yè)的高新技術企業(yè)。春節(jié)后，該公司訂單量不斷攀升，對供電可靠性提出更高要求。同時，隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，新廠區(qū)電力增容也迫在眉睫。
2月9日，在國網宣城供電公司召開的供電服務懇談會上，羅德永提出提高供電可靠性和快速辦電等方面的需求，得到的答復是“馬上就辦、辦就辦好”。
2月10日一大早，國網宣城供電公司工作人員就上門對該企業(yè)用電線路、設備及內部生產線進行了全面“問診”，重點對配電變壓器、配電柜等設施開展安全檢查。工作人員又通過國網App“刷臉辦電”模塊當場辦妥增容業(yè)務，并為其定制了光伏發(fā)電項目提高用能效率等多項惠企方案。
春節(jié)假期過后，宣城市9個經濟開發(fā)區(qū)的企業(yè)陸續(xù)恢復生產，全市用電量穩(wěn)定增長。國網宣城供電公司主動對接市縣工業(yè)園區(qū)、政府部門，組織召開9場懇談會，面對面了解企業(yè)開工生產計劃及用電需求，建立客戶信息臺賬和供電服務事項清單，充分利用移動作業(yè)終端，實現(xiàn)普通變更業(yè)務現(xiàn)場受理、當日辦結。
“早在春節(jié)前，我們15位客戶經理就撥打了近300個電話，了解開發(fā)區(qū)重要用戶的生產安排，制訂了走訪計劃。”國網宣城供電公司大客戶經理李杰說。
2月10日，安徽華晟新能源有限公司三期生產車間內一片繁忙。在企業(yè)配電房內，李杰和同事們正仔細檢查設備。春節(jié)前，該公司三期工程全面竣工，新增供電容量4000千伏安，計劃正月初十投產。投產當日，李杰和同事們準時上門為其辦理竣工驗收、裝表接電等工作，確保企業(yè)新增設備送電投運。
為幫助企業(yè)第一時間投入生產，國網宣城供電公司還主動優(yōu)化服務舉措，延伸服務內容，及時上門幫助企業(yè)開展生產用電安全檢查，提出能效分析建議，實現(xiàn)客戶訴求統(tǒng)一收集、集中解決。
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