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蘇報訊（記者 陳兆帥 通訊員 趙曉君）近日，姑蘇區滄浪街道全鏈服務隊走進轄區產業園金獅校園里，采取“現場咨詢+上門服務”的方式，了解園區企業運行發展情況，認真傾聽企業發展需求，為他們進行相關政策指導解讀，提供個性、專業、精準的服務。這是滄浪街道深入推進“放管服”改革，優化營商環境，提高為群眾辦實事成效的一項重要舉措。
滄浪街道便民服務中心相關負責人介紹，為了提升政務服務水平，滄浪街道以提供前置服務為導向，積極探索政務服務便民新模式。街道便民服務中心通過構建“面對面、點對點”的前置政務服務體系，及時建立問題收集、難題判斷、分辦交辦等工作清單，深化街道便民服務中心和企業間的協同合作，做到信息有效融合。
“無論是居民還是企業，都可以通過電話咨詢、網上預約、窗口輔導等方式，提前了解所需準備資料和流程，由專窗工作人員專門對應，為他們答疑解惑，實現‘少跑腿’‘快捷辦’‘一次辦’。”該負責人說，目前，公安積分業務均已開始辦理，便民服務中心前置窗口對前來辦理積分業務的群眾提供預咨詢、材料預審核等前置服務，提供“個性化”綠色服務，滿足不同群體申請人的政務服務需求。同時，在特殊群體方面，滄浪街道在窗口設置殘疾人專窗等窗口，在等候區設置老年人專屬等候區等。
據介紹，滄浪街道窗口試點前置輔導，參考各類事項申報模板及填報說明，居民和企業可“照葫蘆畫瓢”，審核人員對材料審查并出具意見，通過答疑解惑、講解要點、分析重點，讓申請人知其“所以然”。接下來，滄浪街道便民服務中心將繼續貫徹落實信息化、標準化、規范化要求，結合前置服務新模式，進一步提升服務效能，落實落細幫辦代辦機制，安排專門人員為居民和企業提供便利化服務，不斷豐富幫辦代辦服務渠道，為居民和企業提供更加規范、便利、高效的政務服務。
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