△救助管家到困難家庭入戶慰問探訪
此前，馬駒橋鎮一名村級“救助管家”在日常巡訪中了解到，大賓和二寶兄弟倆的母親是該鎮戶籍，遠嫁外地后有了小哥兒倆，由于智力水平稍弱，不了解相關政策，其母一直沒給孩子們辦理身份證件。在與孩子父親離婚后，她帶著兄弟二人回了北京，靠偶爾打零工維持生活。外出時，她經常把兩個孩子留在家中，導致孩子較少有機會與外人接觸。即便孩子已到入學年齡，卻因為上述多種原因，無法正常入學。
村級“救助管家”把這一情況及時報告給鎮級“救助管家”——馬駒橋鎮民政科工作人員后，工作人員鏈接了社會力量“救助管家”——通州區盛德社工事務所社工。村級、鎮級、社會力量三級聯動，對母子三人展開了幫扶。
(資料圖片僅供參考)
經過對大賓一家的入戶走訪，社工核實了村級“救助管家”掌握的情況，并反映給馬駒橋鎮民政科，由鎮級“救助管家”積極協調轄區派出所戶籍科、兒童福利機構、婦幼保健院等多方力量共同協商幫扶事宜。結合現有救助政策，社工協助孩子母親申請了低保待遇，讓這個家庭的基本生活有了初步保障。在通州區社會福利院的幫助下，社工又協助母子三人完成了親子鑒定相關手續，為下一步證件辦理做好了準備。
隨后，社工帶著孩子母親前往已經溝通協調多次的通州區婦幼保健院，在工作人員的指導下辦理了出生證明。兩周后，這張證明被送到了孩子母親手中，那一刻，身為人母的她拉著社工的手不停說著謝謝。
“目前我們已經對大賓一家完成了多項救助工作，孩子的出生證明、身份證都已按照政策規定一一辦理。作為‘救助管家’，我們會持續跟進，后續將在為孩子辦理入學手續、給予孩子媽媽持續的情緒疏導以及情感支持等方面提供幫助。”盛德社工事務所主任吳鐵莉說。
村（社區）級“救助管家”主動發現困難群眾，社會力量“救助管家”及時鏈接專業服務，鎮級“救助管家”統籌聯動……通州區啟用“救助管家”三級分層服務困難群眾機制以來，已逐步建立了以民政、人社、醫保、殘聯等政府救助政策為主，慈善、基金會、社會組織等社會力量為補充的救助聯動機制，實現精準救助效果最大化。
△救助管家為新申請的困難群眾提供上門服務
為做好困難群眾保障工作，“救助管家”將對困難群眾進行每年兩次的定期入戶走訪和不定期監測，按照“一戶一冊一檔”要求認真做好檔案管理工作。針對新增困難群眾，“救助管家”按照困難群眾實際情況進行動態回訪，保證回訪工作的高效性和及時性。
△日常核查走訪
下一步，通州區將聚焦精細化管理，進一步創新工作思路，不斷完善精準救助服務體系，持續提升困難群眾的獲得感、幸福感和安全感，做好困難家庭的“貼心人”，成為困難群眾“最信任的人”。文字：《北京社區報》記者 郭彥
編輯：佳祥 維維
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