“以前出租房屋的時(shí)候，去開具不動(dòng)產(chǎn)登記證明，必須帶著多個(gè)證件到便民方舟的宿遷市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，排很久的隊(duì)才能拿到，現(xiàn)在只要打開‘宿心辦’APP，就可以出示具有同等法律效力的不動(dòng)產(chǎn)登記證明，真是太方便了。”宿城區(qū)海天·翡翠城小區(qū)居民王麗娜感慨地說。

(資料圖片僅供參考)

在手機(jī)上動(dòng)動(dòng)手指就能將事情辦成，數(shù)字政府建設(shè)給市民帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。為讓市民和房地產(chǎn)企業(yè)在房產(chǎn)交易過程中更便捷，去年以來，宿遷市在數(shù)字政府建設(shè)過程中，加快房產(chǎn)交易數(shù)字化建設(shè)，優(yōu)化營商環(huán)境，提高服務(wù)效能，讓群眾輕松安居、便捷安居，“安居宿遷”實(shí)現(xiàn)幸福升級。

“智慧服務(wù)”最大限度便民利企

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：今年1月份至4月份，宿遷中心城區(qū)新建商品住宅銷售34.27萬平方米、2709套，同比分別上升93.55%、88.29%。特別是宿遷經(jīng)開區(qū)和蘇宿工業(yè)園區(qū)，同比分別增長156.78%和120.47%。

從這組“狂飆”的數(shù)據(jù)可以看出，疫情之后，宿遷市民購房需求得到充分釋放，中心城區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)從低谷逐步走向健康平穩(wěn)發(fā)展，在這背后，今年宿遷市出臺的《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中心城區(qū)房地產(chǎn)平穩(wěn)健康發(fā)展的若干政策措施》發(fā)揮了重要作用，而這組亮眼的數(shù)據(jù)也與房地產(chǎn)交易服務(wù)效能的提升有著密切關(guān)系。

據(jù)宿遷市住建局副局長劉新介紹，為了讓房產(chǎn)新政能夠快速落地落實(shí)，該局全面提高服務(wù)效能，進(jìn)一步簡化了商品房合同網(wǎng)簽備案業(yè)務(wù)辦理程序，以便民利企為出發(fā)點(diǎn)，立足現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)，改造升級信息化系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門間的信息互通共享，優(yōu)化流程、精減材料，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易等業(yè)務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，甚至“一次也不跑”。

走進(jìn)宿遷市不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳，熙熙攘攘，不少市民在等待辦理與房產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)，讓人感覺到房地產(chǎn)行業(yè)“回溫”的氣息。

“相較于以前，市民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間已經(jīng)大大縮短了，我們打通了網(wǎng)簽備案合同與稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、商業(yè)銀行等部門數(shù)據(jù)共享，各部門辦理業(yè)務(wù)時(shí)直接調(diào)取合同，無需購房戶重復(fù)提交材料，大大節(jié)約了人力物力。”據(jù)市住建局房產(chǎn)中心市場監(jiān)管科科長張鵬介紹，現(xiàn)在宿遷市不動(dòng)產(chǎn)登記中心每個(gè)窗口都可實(shí)現(xiàn)房屋交易、繳稅和登記集中辦理、一次辦結(jié)服務(wù)，最大力度地方便了群眾。

為提高房產(chǎn)交易效率，市住建局積極打造“網(wǎng)簽即備案”模式，減少人工審核方式，極大提高審核效率。同時(shí)推行房屋交易電子合同，利用大數(shù)據(jù)、人臉識別、電子簽名等技術(shù)，簡化用戶采集數(shù)據(jù)方式，實(shí)現(xiàn)房屋網(wǎng)簽備案不見面辦理。

“聚焦百姓和企業(yè)的需求，我們在不斷更新數(shù)字化能力，推動(dòng)城鄉(xiāng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，深化房產(chǎn)交易不見面辦理和智慧服務(wù)。”劉新告訴記者，下一步，市住建局還將進(jìn)一步深化房產(chǎn)交易改革創(chuàng)新，提升房產(chǎn)交易便利度，并打造“網(wǎng)上辦事大廳”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，最大限度方便市民和企業(yè)。

“宿心辦”讓房產(chǎn)服務(wù)“一站辦”

“通過‘宿心辦’預(yù)約不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)真方便。”家住宿城區(qū)項(xiàng)王小區(qū)的孫明告訴記者，幾年前到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理預(yù)抵押登記時(shí)，正值不動(dòng)產(chǎn)業(yè)務(wù)辦理高峰期，等了大半天才辦完手續(xù)。這次孫明了解到宿遷城市門戶APP“宿心辦”可以線上預(yù)約不動(dòng)產(chǎn)相關(guān)服務(wù)，他抱著試試看的心態(tài)進(jìn)行了線上預(yù)約，沒想到立即就收到了預(yù)約短信提醒，業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天還接到了工作人員電話提醒。

“‘宿心辦’APP不動(dòng)產(chǎn)預(yù)約業(yè)務(wù)可精確到小時(shí)，便于我們提前做好日程安排，減少排隊(duì)等候時(shí)間，真是太貼心了。”孫明說。

“‘宿心辦’堅(jiān)持‘一端惠全域’目標(biāo)，把‘實(shí)用、好用、管用’作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在今年房產(chǎn)新政發(fā)布后，我們注意到平臺上與住房相關(guān)的服務(wù)訪問量、咨詢量激增。”據(jù)宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)人朱宏亮介紹，了解到百姓關(guān)注的重點(diǎn)后，該公司立即與市自然資源和規(guī)劃局、市住房公積金管理中心等單位展開對接，第一時(shí)間開發(fā)上線了“安居宿遷”住房服務(wù)專區(qū)。

目前，打開“宿心辦”APP，可以看到住房服務(wù)專區(qū)開設(shè)不動(dòng)產(chǎn)、公積金、我要辦事、政策解讀四大版塊。據(jù)介紹，住房服務(wù)專區(qū)可實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)預(yù)約、轉(zhuǎn)移登記，公積金貸款、提取，住房證明開具等業(yè)務(wù)線上“一站”辦理。依托“宿心辦”APP的統(tǒng)一認(rèn)證體系及城市服務(wù)數(shù)據(jù)庫，打破信息壁壘，群眾無需再跑多個(gè)窗口、切換多個(gè)平臺，輕松實(shí)現(xiàn)住房服務(wù)“一站辦”“指尖辦”。

住房服務(wù)專區(qū)上線后即躍居為“宿心辦”APP熱門服務(wù)，截至目前，住房服務(wù)專區(qū)的各版塊已累計(jì)為市民提供服務(wù)超百萬人次，其中不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金提取、不動(dòng)產(chǎn)證明開具等均為高頻服務(wù)事項(xiàng)。

“‘宿心辦’服務(wù)全天不打烊，自助服務(wù)隨時(shí)辦。”據(jù)宿遷大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司工作人員陳夢秋介紹，市民登錄“宿心辦”APP，通過人臉識別認(rèn)證后，即可隨時(shí)隨地在線開具蓋有電子印章的不動(dòng)產(chǎn)登記信息查詢結(jié)果證明、公積金存繳證明，與辦事網(wǎng)點(diǎn)人工窗口、自助查詢機(jī)出具的紙質(zhì)證明具有同等法律效力。

朱宏亮表示，下一步，“宿心辦”將繼續(xù)深化住房服務(wù)專區(qū)建設(shè)，從分散到聚集，從“按部門”到“按需求”分類，從方便政府管理到方便群眾辦事，解決市民在住房需求中遇到的各種難題，為市民找房源、看政策、查資質(zhì)、做裝修、辦服務(wù)等提供方便快捷、權(quán)威可信、智能高效的體驗(yàn)，讓“一站式住房服務(wù)”的數(shù)字政府建設(shè)創(chuàng)新成果惠及更多企業(yè)、群眾，切實(shí)提高廣大群眾和各類市場主體的知曉度、獲得感。

“智慧公積金”用心做好惠民服務(wù)

“沒想到這么快就到賬了，我要把這個(gè)方法告訴公司即將退休的姐妹們。”5月30日下午，在宿遷市住房公積金管理中心宿城管理部服務(wù)窗口，宿遷箭鹿制衣有限公司退休職工岑菊看著剛剛收到的到賬信息高興地說。

當(dāng)天下午，剛辦完退休手續(xù)的岑菊來到宿遷市住房公積金管理中心宿城管理部服務(wù)窗口，準(zhǔn)備將公積金全部取出，由于家里臨時(shí)有事著急回去，她向窗口工作人員求助，希望能夠快速辦結(jié)。在工作人員王瑩的幫助下，岑菊在“宿心辦”APP上進(jìn)行操作，約四五分鐘時(shí)間，2萬多元的公積金款項(xiàng)就匯入了她的銀行卡中。

“其實(shí)線上辦理比線下更快，因?yàn)榫€下有各種材料要審核、簽字，但是一些叔叔阿姨還是會選擇線下辦理，覺得心里踏實(shí)，我們尊重他們的選擇，如果比較著急辦理，我們就會協(xié)助他們在線上辦理。”王瑩說。

“公積金業(yè)務(wù)可以線上辦理后，不僅方便了群眾，也減輕了窗口工作人員的壓力。”宿遷市住房公積金管理中心宿城管理部負(fù)責(zé)人趙斌告訴記者，該管理部除了要負(fù)責(zé)宿城區(qū)職工、居民公積金管理業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)蘇酒集團(tuán)職工的公積金管理業(yè)務(wù)。蘇酒集團(tuán)有上萬名職工分布在全國各地，在沒有開通線上業(yè)務(wù)辦理渠道之前，這些職工每年都會趁著集團(tuán)年會，集中到宿遷市住房公積金管理中心宿城管理部服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，窗口人員經(jīng)常忙得顧不上吃飯，職工排隊(duì)時(shí)間長，也會抱怨。線上辦理渠道開通后，蘇酒集團(tuán)的職工通過宿遷公積金微信公眾號、“蘇服辦”APP和“宿心辦”APP等渠道都可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，方便又快捷。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，宿遷市公積金業(yè)務(wù)辦件量達(dá)156.37萬件，其中線上辦件量占比在90%左右，線上辦件量位居全省公積金系統(tǒng)前列。據(jù)宿遷市住房公積金管理中心黨組成員、辦公室主任蔣寧介紹，近年來，該中心加快“智慧公積金”項(xiàng)目建設(shè)，全市公積金綜合業(yè)務(wù)平臺在全省以最高分通過住建部“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收。中心還建立健全了門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳、官方微信、手機(jī)APP等8大服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)用戶“一渠道注冊，全渠道通用”，并接入江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“宿心辦”APP。目前宿遷市公積金歸集、提取、貸款三大類114項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“不見面”線上辦理，著力打造“不見面”審批辦理“綠色通道”，用心用情做好惠民服務(wù)。

（來源：速新聞）

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