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5月29日上午，在射陽做生意的陜西籍楊女士專程來到射陽縣消費者協會，對在她孤獨無援、意欲輕生之時，幫她挽回了24萬元，讓她得以繼續生活的信心，重生的希望。
在感謝現場，楊女士一度激動得失聲痛哭，讓在場的人對射陽縣消協連連夸好。自此，射陽縣消協成功調解一起金額較大的非消費投訴類重大民事糾紛，不僅幫助當事人挽回損失，還消除了可能發生的惡性事故隱患。
今年2月份，陜西籍楊女士與他人因借款合同履約問題發生經濟糾紛，多次索要無果。警方介入后，因其“陣發性言語亂、行為沖動”被強制送醫6天。出院后，楊女士多次與債務人陳某交涉，并到政府相關部門、單位投訴請求幫助，但均無結果。5月10日，射陽縣人民調解委員會將此糾紛移交射陽消協，要求射陽消協調查處理?？紤]到此糾紛并不是生活消費引起，射陽消協工作人員以縣調委會名義開展工作。
經深入調查，債務人陳某以經營需要為由向楊女士借款24萬元，楊女士單身一人在射陽打工，此款不僅是她十多年的全部積蓄，其中還有部分網貸。由于債務人陳某履履違反還款承諾，拒不按約定還款，楊女士情緒異常激動，一度對生活失去信心，甚至產生了輕生的念頭。射陽縣消協了解情況研究后認為，此糾紛介入部門多，處置情況較為復雜且發生已數月，再不及時妥善處置，很有可能會導致重大不穩定的社會隱患。消協隨即安排專門人員進行調查，摸排到債務人陳某行蹤后，苦口婆心向陳某指出不及時調處的利害關系，促使陳某自愿要求調解，最終達成還款協議。
為保證人民調解協議的嚴肅性，有效約束陳某履行還款義務，射陽縣消協又數次與縣法院對接，連日奔跑于縣調委會、社區、醫院與法院之間，取得楊某具備完全民事行為能力相關材料，使縣法院對調解協議同意予以司法確認，不僅幫助楊女士挽回了24萬元，節約了因起訴而產生的訴訟費用，更避免了訴訟時間成本，排除了楊女士輕生的重大惡性隱患。
射陽縣消協不僅能對法定職責全力履行，對不屬于消費糾紛的“份外事”也能用心做好。今年以來，已接受縣調委會交辦重大復雜糾紛6起，直接受理非消費投訴11起，與其他部門單位合作聯調聯處，全部妥善處置成功，有效地化解了社會糾紛，排除了不穩定隱患。
（通訊員：陳冬平 姜勤章 ）
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