按普通人的正常步速，1公里大約需要步行15分鐘。在居住地附近、以1公里為半徑的圈子里，基本公共服務(wù)設(shè)施是否完善、環(huán)境是否優(yōu)美、生活是否便利，很大程度上影響著居民生活品質(zhì)的高低。當(dāng)下，江蘇各地正以15分鐘為刻度，大力打造一刻鐘便民生活圈、15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈、完整社區(qū)等，提供更高品質(zhì)的服務(wù)供給。在宿遷，以居民的家為中心，15分鐘的路程以?xún)?nèi)可以享受到怎樣的生活？4月18日，和筆者一起跟著他們的步伐看看。

有綠意更有暖意居民幸福感“爆棚”

(相關(guān)資料圖)

早上起床，先走出小區(qū)，到家門(mén)口的古黃河水景公園、鳥(niǎo)悅園或是古黃河生態(tài)體育公園跑上一個(gè)小時(shí)，這對(duì)家住宿城區(qū)府苑小區(qū)的居民陳響來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為他的生活習(xí)慣之一。“居住在這里的生活非常便利舒適，商超、菜市場(chǎng)、公園……這些設(shè)施能滿(mǎn)足我們基本生活需求，1公里的距離，辦事很方便，交通便利、煙火氣息濃厚。住在這里，幸福指數(shù)很高。”陳響說(shuō)，雖然小區(qū)“年齡大”，但是經(jīng)過(guò)改造早已煥然一新，是個(gè)溫馨的大家園。

據(jù)了解，府苑小區(qū)建于1999年，是宿城區(qū)建成較早、規(guī)模較大的小區(qū)，由于年代較久，小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理等方面問(wèn)題日益凸顯。2021年，府苑小區(qū)改造試點(diǎn)工程實(shí)施，聚焦水、電、路、安、景5大類(lèi)15個(gè)子項(xiàng)目，總投入600萬(wàn)元，改造完成后實(shí)現(xiàn)小區(qū)基本功能和配套設(shè)施升級(jí)換代。

跟隨著陳響的步伐，可以看到小區(qū)提升了綠化景觀，外墻樓道也重新粉刷了一遍……“一般運(yùn)動(dòng)完后，我會(huì)在附近的小巷里找家早餐店用餐，開(kāi)啟一天的新生活，基礎(chǔ)設(shè)施豐富，想要辦什么事，走上十幾分鐘的路程都能完成。”陳響說(shuō)，在府苑小區(qū)附近，有著大大小小的早餐店，醬豆炒雞蛋、包子、油條……每天早上早點(diǎn)熱氣升騰，小巷里人來(lái)人往，煙火氣十足。

此外，為更好地開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù)工作，滿(mǎn)足轄區(qū)居民日常生活需求，提升居民的幸福感，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)還會(huì)定期在府苑小區(qū)鄰里廣場(chǎng)上開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)。如測(cè)量血壓、健康保健咨詢(xún)、廢舊電池以舊換新等，居民都可以在家門(mén)口參與，社區(qū)的便民服務(wù)好似一股春風(fēng)吹進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。

規(guī)范管理為“小修小補(bǔ)”留有一席之地

近日，不少居民帶著自己需要縫補(bǔ)的衣服來(lái)到位于市區(qū)富康大道附近的一處便民服務(wù)點(diǎn)尋找這里的老師傅幫忙。一排整齊的小商鋪大門(mén)敞開(kāi)，里面的店主們正各自忙碌著手上的活，有客人上門(mén)便熱情地與其交談，了解他們的“改造計(jì)劃”。修車(chē)補(bǔ)胎、修拉鏈、改衣服、修鞋……這里能修的東西可不少，過(guò)去這些要靠著四處游走找生意的手藝人如今終于有了落腳點(diǎn)，聚集在一起，客流量也穩(wěn)定了起來(lái)。

“我家就住在中豪國(guó)際花園小區(qū)，走過(guò)來(lái)連5分鐘也不要，今天過(guò)來(lái)想找人把褲腿剪一下，順便再把這幾件衣服的拉鎖給換了。”市民張敏懷抱著幾件衣服站在一家縫補(bǔ)店門(mén)前，向店主講著自己的修改要求，店主一一記下后，立馬坐到縫紉機(jī)前開(kāi)工，不一會(huì)，張敏取走“新衣服”滿(mǎn)意地離開(kāi)了。

“過(guò)去做我們這行的大多數(shù)是推著小車(chē)到處跑，風(fēng)吹日曬找生意，現(xiàn)在攤位固定下來(lái)了，我們的心也踏實(shí)了。”做了40多年裁縫活的張雷戴著老花鏡認(rèn)真地伏在縫紉機(jī)前工作，他告訴筆者，附近居民認(rèn)可他的手藝，要改衣服大多會(huì)找到此地。他說(shuō)，現(xiàn)在年輕人喜歡網(wǎng)購(gòu)，衣服大小不合身會(huì)找他幫忙，一些上了年紀(jì)的人比較節(jié)儉，衣服壞了，自己幫他們修補(bǔ)下還能繼續(xù)穿，居民需要他們，他們就會(huì)繼續(xù)做下去。

“小修小補(bǔ)”是城市的煙火氣，也是民生的落腳點(diǎn)。“原先，這些‘流動(dòng)攤販’，或多或少會(huì)存在占道經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，不便于城市管理。但如果取締，將給他們的生活帶來(lái)困難，與此同時(shí)，這些手藝也被需要著。”宿城區(qū)河濱街道府苑社區(qū)工作人員吳重熙介紹，設(shè)置固定的便民服務(wù)點(diǎn)，要求各經(jīng)營(yíng)戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，給此類(lèi)群體“留出空間”，群眾生活能更便利，城市會(huì)更有溫度。

便民服務(wù)送上門(mén)小區(qū)建起便民服務(wù)微站

4月18日下午，從宿豫區(qū)豫新街道雨露社區(qū)九龍花園小區(qū)的便民服務(wù)微站走出來(lái)的居民孫艷笑容滿(mǎn)面，她在便民服務(wù)微站順利將自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納手續(xù)辦理好了，感到非常開(kāi)心。“太方便了，本來(lái)還打算單獨(dú)抽出時(shí)間辦理手續(xù)，現(xiàn)在在家門(mén)口就能把養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納手續(xù)辦理好，小區(qū)門(mén)都不需要出。”孫艷說(shuō)。

走進(jìn)九龍花園小區(qū)的便民服務(wù)微站，可以看到站內(nèi)設(shè)置了便民角，配備共享雨傘、便民藥箱等，供有需要的居民免費(fèi)借用。站內(nèi)工作人員介紹，便民服務(wù)微站還梳理出殘疾補(bǔ)貼申請(qǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、水電繳費(fèi)、物品代購(gòu)、矛盾調(diào)解等12項(xiàng)幫辦代辦清單，推行“網(wǎng)格＋代辦”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)不打烊。

通過(guò)日常走訪，便民服務(wù)微站還組織人員摸清小區(qū)高齡老人、孤兒等特殊人群的人數(shù)，并按照“一人一檔”建立事項(xiàng)預(yù)辦“微檔案”及走訪服務(wù)手冊(cè)。九龍花園小區(qū)的便民服務(wù)微站負(fù)責(zé)人杜自強(qiáng)介紹，根據(jù)小區(qū)居民的“微檔案”，便民服務(wù)微站梳理醫(yī)保參保、養(yǎng)老保險(xiǎn)等高頻辦理事項(xiàng)，定期組織走訪，比對(duì)檔案數(shù)據(jù)，變“申請(qǐng)辦件”為“提醒辦件”，確保符合條件的群眾能第一時(shí)間享受到相關(guān)政策福利，把服務(wù)“零距離”落到實(shí)處。

“年齡大了腿腳不便，雖然商場(chǎng)離家也不是很遠(yuǎn)，但是買(mǎi)重一些的生活用品一個(gè)人就有些費(fèi)勁了，沒(méi)想到聯(lián)系了小區(qū)便民服務(wù)微站的工作人員，他們能給我提供代購(gòu)服務(wù)，直接幫我把東西送上門(mén)，真是非常貼心。”獨(dú)居在九龍花園小區(qū)的70歲老人趙女士說(shuō)，這不僅解決了她生活中的難題，還把她的“生活圈”擴(kuò)大了，現(xiàn)如今很多遠(yuǎn)距離的服務(wù)，她也同樣可以享受、體驗(yàn)到。

“發(fā)現(xiàn)訴求后，我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系居民。針對(duì)特殊人群，像年齡較大或者腿腳不便的，我們會(huì)上門(mén)幫助他們解決辦理。”杜自強(qiáng)介紹，為讓便民服務(wù)更有溫度，便民服務(wù)微站工作人員會(huì)通過(guò)上門(mén)服務(wù)等方式，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳禾峁┤處娃k服務(wù)，做到群眾動(dòng)嘴、幫辦上門(mén)。

同時(shí)，筆者了解到，截至目前，豫新街道已在轄區(qū)的小區(qū)中建成便民服務(wù)微站60個(gè)，組建幫辦代辦服務(wù)隊(duì)145支，組織隊(duì)員近600人，提供便民服務(wù)2萬(wàn)余人次，以便民服務(wù)微站的小舞臺(tái)提供著民生大服務(wù)。

標(biāo)簽：