持續優化政務服務是便民利企、優化營商環境的關鍵之舉。
近年來，針對政務服務中存在的難點和群眾辦事過程中的痛點堵點，徐州市政務服務管理辦公室加快推進政務服務標準化規范化便利化，牽頭打造城市“15分鐘政務服務圈”。
(資料圖片僅供參考)
“圈”出家門口的幸福生活
上午，云龍區彭城街道蓮花社區居民張女士來到社區咨詢“4050困難人員靈活就業社會保險補貼”業務如何辦理。但她沒想到的是，只需提供一張身份證，填寫兩張表格，業務直接現場辦結。
市民張女士：之前聽說辦理比較麻煩，不僅要開具證明，還要跑個一趟兩趟的，今天一次性就辦理好了，心里非常高興。
讓更多人像張女士一樣，在家門口就能享受到“就近辦”“自助辦”“一網通辦”的便利，是徐州加速打造城市“15分鐘政務服務圈”，推進政務服務標準化規范化便利化的目標之一。
△云龍區公共服務事項指導目錄等
依照市政務辦推出的鎮（街道）公共服務事項指導目錄和村（社區）公共服務事項指導目錄，截至目前，蓮花社區的公共服務和幫辦代辦“清單”已經增加到67項。服務能力大幅提升的同時，無障礙通道等便民設施也全面升級，讓群眾在“家門口”更好辦事、辦更多事。
云龍區彭城街道蓮花社區黨委書記、居委會主任蔣靜：包括社會救助、殘疾人護理補貼、生活補貼、養老和醫療等業務，到了服務大廳都可以一站式辦理。通過一網通辦，一次性辦結，不讓群眾多跑腿。
2021年8月以來，市政務辦通過在全市各縣（市、區）政務服務中心、140個鎮級便民服務中心及村級便民服務點深入調研，創新探索出“1+3+N”工作新路徑：錨定“實現政務服務標準化規范化便利化”目標，開展基層示范點建設三年行動，發動市縣鎮村四級政務服務系統干部力量，持續推動資源向一線傾斜、事項向一線下沉、服務向一線集聚。
“圈”出城市發展的服務紅利
腳步即可丈量的“15分鐘政務服務圈”，不僅讓百姓的幸福生活實實在在，也讓企業的辦事體驗感和滿意度節節提升。
近日，一場“走進一線 牽手企業”活動在徐州經開區大廟街道便民服務中心舉行，這是大廟街道便民服務中心與徐州經開區行政審批局在利企便民方面攜手開展的一次全新實踐。
大江科技集團有限公司就在這次活動中真切感受到了“15分鐘政務服務圈”帶來的便利。
大江科技集團有限公司副總經理王紅艷：高效、快捷、專業的服務體系更加健全了。想企業所想，急企業所急，以后的工作會更便捷，讓企業做事情更放心。
徐州經濟技術開發區行政審批局投資建設科科長韓珂：將企業群眾辦理的高頻事項下沉至便民服務中心，目前已下沉一百多項業務，真正實現了企業群眾出門辦、就近辦。
經過和政務部門不斷地協同實踐，徐州經開區大廟街道探索出了極具本轄區特色的“1+21+N”的“15分鐘政務服務圈”。
未來，大廟街道將繼續聚焦企業和群眾辦事中的痛點堵點，不斷擴大“15分鐘政務服務圈”的半徑，提升基層政務服務效能，為區域營商環境助力。
徐州經濟技術開發區大廟街道便民服務中心負責人周志剛：接下來，我們還積極探索深化政銀、政郵、政社等合作，緊貼企業需求，通過高含金量的政策舉措、高能級的載體平臺、高匹配度的人才供給和高品質的政務服務，助力企業和經濟發展。
民有所呼，我有所應。近年來，市政務辦緊緊圍繞企業和群眾辦事需求，著力推動更多政務服務事項向基層延伸，“一口清”導辦、“一窗式”受理、“一站式”服務等工作模式的打造，讓辦事質效不斷提高。下一步，市政務辦將探索推出集智慧辦事、宣教互動、公益服務等功能于一體的政務服務綜合體，通過加快打造城市“15分鐘政務服務圈”，促使政務服務機制、服務平臺、服務數據更加集成融合。
徐州市政務服務管理辦公室黨組成員、副主任朱洪延：去年全市共完成了“60+300”個便民服務中心（站）提檔升級，今年將繼續在各級政務服務場所加強事項進駐、完善窗口設置、更新辦事指南、優化辦事流程，推進標準化規范化便利化政務服務體系建設。
（來源：無線徐州）
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