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這里的“四有”綜合服務(wù)窗口不斷跑出利企便民“加速度”

時(shí)間：2023-06-06 16:55:48

【資料圖】

材料不知道如何準(zhǔn)備；流程更是不了解，四處奔波咨詢(xún)各部門(mén)……這是以往項(xiàng)目建設(shè)企業(yè)經(jīng)常面臨的煩惱。然而如今在高新區(qū)（弋江區(qū)），這種困擾正在破解。

昨日，接受記者采訪的安徽海創(chuàng)循環(huán)科技有限公司工程管理部王部長(zhǎng)就深有感觸：“當(dāng)時(shí)快要過(guò)年了，項(xiàng)目緊，工期短，總部催著我們盡快拿到《施工許可證》，可是大家對(duì)報(bào)建程序并不了解，急得都不知道怎么辦？”欣喜地是，弋江區(qū)住交局得知企業(yè)需求后，立即聯(lián)系多部門(mén)，安排綜合服務(wù)窗口代辦人員全程跟蹤代辦，協(xié)助企業(yè)按工改系統(tǒng)小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目程序進(jìn)行報(bào)建，如期順利辦好了《施工許可證》，目前施工已進(jìn)入收尾階段。“省心省力省時(shí)間，真正為企辦實(shí)事！”王部長(zhǎng)贊嘆道。

該企業(yè)夸贊的正是弋江區(qū)住交局今年在高新區(qū)企業(yè)服務(wù)大廳打造的工程建設(shè)項(xiàng)目的“四有”綜合服務(wù)窗口。該窗口按照有求必應(yīng)、有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必解“四有”要求提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化工作水平，為企業(yè)提供高效便捷的“一站式”綜合服務(wù)。窗口工作人員可為建設(shè)方提供工程報(bào)建全過(guò)程咨詢(xún)、申報(bào)指導(dǎo)、全程代辦等服務(wù)。企業(yè)和群眾遇到疑難問(wèn)題，在1-3個(gè)工作日內(nèi)將給予答復(fù)。本層級(jí)無(wú)法解決的問(wèn)題，會(huì)適時(shí)提級(jí)調(diào)度，盡快答復(fù)，從“企業(yè)視角”精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

用水用氣直接關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。更驚喜的是，為了跑出“加速度”，今年4月，“四有”綜合服務(wù)窗口還特意增設(shè)了水氣代辦機(jī)制，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)班，精準(zhǔn)對(duì)接項(xiàng)目幫辦代辦需求。記者現(xiàn)場(chǎng)采訪看到，明亮整潔的大廳入口附近擺放了水、氣報(bào)裝相關(guān)流程的展板，綜合窗口也放置了供電、水、氣辦事服務(wù)指南，企業(yè)在辦理其他事項(xiàng)等候時(shí)可瀏覽觀看，經(jīng)代辦人員指導(dǎo)提前準(zhǔn)備好材料，就可快速辦理了。

服務(wù)仍在不斷升級(jí)。記者了解到，今年以來(lái)，高新區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目綜合服務(wù)“四有”窗口持續(xù)優(yōu)化流程、壓縮材料，縮短辦理時(shí)限，不斷打通服務(wù)“最后一公里”，企業(yè)群眾的滿(mǎn)意度和獲得感不斷提升。（記者芮娟）

這里的“四有”綜合服務(wù)窗口 不斷跑出利企便民“加速度”

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