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材料不知道如何準備；流程更是不了解，四處奔波咨詢各部門……這是以往項目建設企業經常面臨的煩惱。然而如今在高新區（弋江區），這種困擾正在破解。
昨日，接受記者采訪的安徽海創循環科技有限公司工程管理部王部長就深有感觸：“當時快要過年了，項目緊，工期短，總部催著我們盡快拿到《施工許可證》，可是大家對報建程序并不了解，急得都不知道怎么辦？”欣喜地是，弋江區住交局得知企業需求后，立即聯系多部門，安排綜合服務窗口代辦人員全程跟蹤代辦，協助企業按工改系統小型低風險項目程序進行報建，如期順利辦好了《施工許可證》，目前施工已進入收尾階段。“省心省力省時間，真正為企辦實事！”王部長贊嘆道。
該企業夸贊的正是弋江區住交局今年在高新區企業服務大廳打造的工程建設項目的“四有”綜合服務窗口。該窗口按照有求必應、有問必答、有難必幫、有訴必解“四有”要求提升標準化、規范化、便利化工作水平，為企業提供高效便捷的“一站式”綜合服務。窗口工作人員可為建設方提供工程報建全過程咨詢、申報指導、全程代辦等服務。企業和群眾遇到疑難問題，在1-3個工作日內將給予答復。本層級無法解決的問題，會適時提級調度，盡快答復，從“企業視角”精準服務，優化營商環境。
用水用氣直接關乎企業生產，也是優化營商環境不可或缺的重要環節。更驚喜的是，為了跑出“加速度”，今年4月，“四有”綜合服務窗口還特意增設了水氣代辦機制，落實專人專班，精準對接項目幫辦代辦需求。記者現場采訪看到，明亮整潔的大廳入口附近擺放了水、氣報裝相關流程的展板，綜合窗口也放置了供電、水、氣辦事服務指南，企業在辦理其他事項等候時可瀏覽觀看，經代辦人員指導提前準備好材料，就可快速辦理了。
服務仍在不斷升級。記者了解到，今年以來，高新區工程建設項目綜合服務“四有”窗口持續優化流程、壓縮材料，縮短辦理時限，不斷打通服務“最后一公里”，企業群眾的滿意度和獲得感不斷提升。（記者 芮娟）
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