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“真的太方便了，以后要多看你們推送的輔導視頻，在單位就能辦稅了，既方便又好上手，能節省很多時間。感謝稅務人員的耐心服務。”馬鞍山市長運客運有限責任公司示范園區分公司辦稅人吳女士致電省稅務局12366納稅服務中心，表達了其感激之情。
據了解，因為馬鞍山市長運客運總公司整體業務合并，該示范園區分公司需申請辦理注銷，馬鞍山市稅務局第二稅務分局窗口工作人員經查詢后發現該企業符合簡易注銷條件，便輔導吳女士通過電子稅務局清稅注銷模塊發起簡易注銷流程，吳女士當場就辦結了注銷業務。“我以為注銷業務流程很復雜，準備了很多資料，沒想到這么簡單就辦好了，稅務部門網上辦稅服務真的很方便！”
據介紹，馬鞍山市稅務部門以分級分類服務為核心，簡化流程、優化服務，推出全新辦稅模式，設置“一窗二區五中心”，辦稅大廳中除綜合服務窗口外，又增加自助辦稅區、網上辦稅體驗區，提供多樣辦稅方式的選擇；針對不同稅費業務劃分出“導稅咨詢中心”“簡事快辦中心”“難事專辦中心”“遠程導辦中心”“稅費權益維護中心”五個業務區，導稅人員對納稅人繳費人進行引導和分流，實現常規業務網上辦、復雜業務快速辦、疑難業務骨干辦，有效降低納稅人等候時長。
“想群眾之所想，急群眾之所急，才能找準服務的方向，我們多想一些，多做一些，就能為納稅人繳費人解決更多的問題。”該市稅務局第二稅務分局窗口工作人員郭希婧說。
“孩子們放寒假了，愛人出差外地沒回來，我實在不方便去外地辦稅，本來只是打電話試一試的，沒想到稅務人員遠程給我辦好了，幫我解決了這個煩心事！”安徽誠鼎電力安裝有限公司的辦稅人員李先生說道。
臨近年關，該公司在馬鞍山的外建工程急需預繳稅款后取得工程款為工人發放工資，但李先生無法來大廳辦稅，接到李先生求助電話后，稅務人員通過遠程受理方式要求李先生通過網絡將所需資料發送至稅務部門，稅務人員很快幫助完成了稅款預繳業務。
馬鞍山市稅務局及時響應納稅人繳費人訴求，大力推進“分級分類服務”“遠程輔導問辦”“稅務專家門診”等服務舉措，持續踐行“為民辦實事，為企優環境”服務理念，不斷促進稅費服務質效提檔升級。
“我們將進一步優化便民辦稅舉措，持續推動訴求響應提質、精細服務提檔，為納稅人繳費人辦好‘心頭事’，不斷提升納稅人繳費人滿意度。”馬鞍山市稅務局第二稅務分局副局長洪家晉表示。
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