樓上居民家中頻頻返水，樓下商戶天花板漏水不斷，小區門口逢雨必淹。即便雨停了，天晴了，門口的積水也難以徹底退去。今年初以來，上述問題讓江岸區高才里小區的居民和商戶心憂。

長江日報《拍“板”》欄目介入，將多個部門相關負責人請到現場調研，為群眾排憂解難。最終，江岸區水務局、花橋街道辦、望才里社區攜手推進，拿出妥善解決方案。如今，小區排水管網經過一番改造，困擾居民和商戶的“頑疾”被根治了。

樓上返水、樓下漏水

(相關資料圖)

商鋪經營受影響

“天花板一直都在漏水，只能用盆子和水桶接著。”3月5日，長江日報記者來到高才里小區，小區一樓的一家藥店工作人員抱怨：今年以來，天花板一直在漏水，店里地面濕滑，他們不得不用盆子和水桶接水，生意受影響。

改造前，高才里小區一樓的一家藥房用塑料盆接住天花板漏下的污水。 記者孫笑天 攝

記者在店內看到，藥店收銀臺、貨柜等多處地面擺放了十多個盆子和水桶，天花板不停有水滴落。

“污水倒溢的情況至少有2個月了。”該工作人員說，去年12月下旬，店內天花板突然多處漏水。她向相關部門反映后，工作人員上樓查看，發現二樓多位居民家中存在不同程度的污水倒溢情況。其中一戶因家中無人，污水從房門流出，在樓道漫溢，導致樓下商戶漏水。“工作人員說聯系住戶解決問題，但2個月過去了，情況沒有任何改變。”

記者從小區一樓商戶處了解到，小區居民樓排水管網堵塞，不僅造成樓上返水、樓下漏水的問題，還導致小區門口雨天積水不退。

改造前，高才里小區外，污水倒溢積水嚴重。 記者孫笑天 攝

一樓一家汽車修理店工作人員告訴記者，每逢下雨，小區門口就大面積積水，即便天晴，積水也排不走。

記者看到，小區停車場大門處，一個污水井正在向外冒水。污水流至馬路上，停車場進出口處全是積水，過往行人只能踮著腳通過。兩位保潔員正將積水往門口馬路邊的市政排水口里掃。

地下污水井遭掩蓋

水務部門想幫忙卻難下手

改造前，高才里小區外，污水倒溢積水嚴重。 記者孫笑天 攝

隨后，記者找到該小區物業負責人代先生，希望協助解決排水管網問題。代先生表示，物業由街道辦著手引進，尚未正式入駐小區。小區是建成約30年的老居民樓，污水倒溢應是地下管網老化堵塞導致，可能需要大修。

記者就此聯系江岸區水務局。該局相關負責人表示，市政污水管網和無物業管理的老舊小區污水管網由水務部門負責管理，其他有物業或居民自管的小區應由物業或社區負責管理。“6日上午，我們會到現場核實，再酌情處理”。

當日，江岸區水務局排水科工作人員前往現場疏通小區下水道。現場檢查后，排水科工作人員頗感無奈——小區地下管網曾被改動過，污水井口被遮擋住了。他們若要疏通，需拆開停車場花壇、挖開商鋪地面，這些都必須征得房屋產權單位同意。

記者多方打聽得知，該小區為花橋集團開發。花橋集團相關負責人到場后表示，高才里小區房屋早已售賣給個人，目前只有一樓商鋪產權屬于該集團。“此前，我們到現場查看時就發現，問題出在居民樓管網。如果維修，我們能配合的肯定配合，但問題不該由我們解決。挖開花壇、地面可以，誰開挖，誰就要負責恢復。”

“我們想知道，這個問題到底什么時候能夠解決？”問題久久不解決，小區一樓商戶很焦急。他擔心，商鋪內的電路會因為漏水而短路，造成更嚴重的后果。

多部門調研拿出一套解決方案

商戶顧慮重重

多部門協作制定方案，對高才里小區進行排水改造。 記者孫笑天 攝

3月中旬，記者來到花橋街道辦。相關負責人表示，2月中旬，街道就曾請水務部門到場調查，發現該小區一樓原為架空層，后花橋集團將其改造成門面。改造中，原本設置在架空層的下水管網被封閉。要解決問題，需找到原始下水管網圖紙，并挖開商鋪部分區域。小區為花橋集團建設，商鋪產權屬于花橋集團，理應由花橋集團牽頭解決，但街道辦多次與其溝通無效。“我們也曾請人幫忙疏通，但效果不佳，目前正積極協調各方，尋找其他解決問題的辦法。”

漏水“頑疾”如何根治？經記者協調，3月14日下午，江岸區水務局、花橋街道辦、望才里社區等多部門來到小區聯合調研，尋求問題解決方案。

調研現場，多部門相關負責人和商戶代表一起沿著小區樓棟查找排水管線，發現小區排水管網堵塞問題較為復雜。現場研究后，眾人得出了一套解決方案——清空小區一樓商戶，挖開商鋪地板，對商戶下方的排水管網和糞水池進行疏通或改造。

“本來生意已經受影響了，如果清空商鋪并開挖地板，那我們損失不是更大？”商戶代表告訴記者，這一方案成本太高、代價太大，難以接受，希望能通過其他更好的方式解決問題。

對此，現場多部門相關負責人也表示，這一方案代價確實太高，將尋求其他更優方案。

多方協作讓更優方案落地

商戶：可以安心做生意了

排水改造完成后，小區已無積水。 記者孫笑天 攝

此后，上述部門相關負責人又先后多次現場調研，研究解決方案。最終，經過多輪協商，他們制定了對商戶經營和居民生活影響最小的改造方案：放棄小區原有的一樓和地下排水管網，重新建設一套新的排水管網。排水改造費用由小區居民和開發商花橋集團分攤，其中，花橋集團的出資占大部分。5月初，改造施工完成。

5月6日，記者回訪發現，現場已無積水、漏水情況。小區商戶表示，改造施工進行得很快，對日常經營基本沒造成影響，但實際效果還要觀察一段時間。

6月28日，記者再次來到高才里小區。小區商戶表示，改造以來，商鋪內外再沒出現過漏水和積水問題。“困擾我們這么久的問題終于得到解決，我們可以安心做生意了”。

（長江日報記者孫笑天 楊榮峰 實習生劉永洲 李開西）

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