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3月19日，江蘇省消保委發布關于網購牙齒矯正器的消費調查報告，調查發現網上定制牙套存在諸多不規范，如部分商家宣稱提供醫生指導，但醫生資質難證實；僅憑牙模制作牙套，矯正準確度難保證等。
本次調查采用輿情數據分析、專家訪談和體驗式調查結合的方式展開。體驗員在購物平臺選擇悅笑醫療健康官方旗艦店、貝赫矯正、雅舒美旗艦店、躍趣旗艦店、Poseida博世達旗艦店、隱正時代口腔中心6家店鋪，針對同一位體驗員的口腔狀況定制6套隱形矯正器，進行試用體驗，包括前期自制牙模、定制矯正方案、試戴牙套等。
調查發現，雅舒美旗艦店、躍趣旗艦店、悅笑醫療健康官方旗艦店、貝赫矯正4家在產品頁面提到有“醫生”“醫學專家”指導等，但均未展示醫師執業證書。體驗員詢問能否提供醫生資質證明，僅悅笑醫療健康官方旗艦店發來一份執業醫師信息，但在國家衛健委官網上無法查詢到該醫生的相關信息。
另外，收到的商品存在不同程度的信息標注不全問題。躍趣旗艦店、雅舒美官方旗艦店、悅笑醫療健康官方旗艦店、隱正時代口腔中心4家用于制作牙模的牙模粉包裝袋上無生產信息，貝赫矯正除生產日期外無其他信息，poseida博世達旗艦店的牙模粉信息標注較全，但缺生產日期。
體驗員還發現商家提供的矯正方案期數不一，費用相差較大。對同一體驗員的牙齒狀態，6家店鋪的方案，上牙最少矯正期為8期，最多15期；下牙最少矯正期12期，最多27期。價格方面，最低報價3021元，最高8364元。矯正方案一般以簡單概括牙齒狀況、說明矯正期數、提供牙齒變化效果圖為主，鮮有提及牙齒健康、矯正方法等注意事項。
由于在正規醫院接受矯正時間長、費用高，不少消費者在網上定制牙齒矯正器（牙套）。江蘇省口腔醫院醫生王華表示，專業醫生會在全面采集患者面相、口內相、影像資料、動態咬合、氣道等資料后得出診斷，制定方案，而網購制作的牙模只獲取患者部分資料；矯正期間還可能出現顳下頜關節病、牙根吸收、食物嵌塞等，需定期復查，“長期佩戴品質缺乏保障的牙齒矯正器可能導致牙根吸收、牙槽骨吸收等不可逆的情況。”
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