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近日，江蘇省鎮江市消費者協會就“影院播放3D電影不提供3D眼鏡”行為，向丹陽開發區吾悅廣場保利電影城電影院、丹陽市丹北鎮夢想城銀河歡樂影城電影院、四川盧米埃影業有限公司丹陽分公司、江蘇星軼影院管理有限公司句容分公司、揚中吾悅廣場星軼影城電影院、鎮江市高新區美的悅然廣場萬達影城電影院發出勸喻函，要求影院立即停止侵害消費者合法權益的行為。
鎮江市消協法律專家委員會律師認為，消費者購買電影票后，就與影院之間構成合同關系。3D眼鏡是觀看3D電影的必要設備，影院提供3D眼鏡屬于與觀賞影片相關的必要服務。如果經營者將自身應承擔的義務轉嫁給消費者，則違背了《民法典》第六條規定的公平原則的要求。《消費者權益保護法》第二十六條規定“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”，《江蘇省消費者權益保護條例》第八條也有相同的規定。
根據上述規定，鎮江市消協認為，影院不提供3D眼鏡免除了經營者義務、限制了消費者的權利，屬于不公平的格式條款。對此，鎮江市消協發函公開勸喻6家影院及相關影院行業經營者：立即停止侵害消費者合法權益的行為，不得強制要求消費者購買3D眼鏡，切實履行經營者的法定義務，保護消費者的公平交易權。應基于衛生、防疫等考慮，提供符合安全標準的3D眼鏡，保護消費者的安全權。加強依法依規經營意識，切實擔起消費者投訴和解工作“第一責任人”的責任。
鎮江市消協負責人表示，電影市場正在回暖，鎮江市消協鼓勵經營者為滿足消費者個性化消費需求而推出的創造性商品和服務，但更應當加強行業自律、規范自身經營，重視消費者的知情權、選擇權、公平交易權等合法權益，積極營造良好市場環境，更好地促進消費，加速市場復蘇。
