隨著人均可支配收入的提高以及健康生活理念的深入，消費者對健康生活的追求也在進一步加深，由此帶動了健身房行業的興起。近年來，中國健身房數量和行業市場規模均快速增長。2021年健身房市場規模達到3771億元,預計2023年市場規模將突破5000億元。
然而，與日益高漲的“健身潮”相反的，是消費者與健身房之間日益嚴峻的“信任危機”， “圈錢跑路”“割韭菜”等詞越來越頻繁地出現在人們的視野里。近日，來自南通的消費者曾先生（化名）向鳳凰網江蘇投稿，表示南通茂御健身在開業一年后關門，此后顧客退款無門，蒙受了巨大的經濟損失。
開業僅一年便卷款跑路？
(資料圖片)
企查查顯示，南通茂御健身有限公司位于南通市經濟技術開發區耀江廣場，法定代表人為騰紀波。茂御健身成立于2021年5月27日，但是根據消費者反映，早在進駐耀江廣場之前，茂御健身就在廣場附近小區的電梯中粘貼廣告招募健身會員，每天也有客服在各個小區出入口散發傳單廣告。
2021年6月11日和21日，叢先生為妻子和兒子向茂御健身客服啊強分別支付了100元定金，收據顯示，前288名認籌客戶能夠享受100元抵800元、享有創始會員一卡通用會所項目等多項福利，如客戶在預售期間未成功入會，定金概不退換，但是可以兌換一張游泳健身7次卡及享有相關健身服務特權。
2021年7月23日至25日期間，成立兩月的茂御健身租借了南通錦江都城酒店會議中心舉辦銷售活動，當時叢先生消費5960元辦理了五年家庭卡。然而，2022年9月至11月期間，茂御健身先后以重裝升級改造改造、健身房停電等理由長時間關停。
9月1日，該健身房門口張貼了一份未署名提醒函，聲稱目前已無法與該健身房經營負責人取得聯系，鑒于健身房與會員之前已形成的“服務合同”法律關系，提醒函中建議會員們保留證據，通過法律途徑理性維權。一天后，茂御健身發表聲明，稱公司一直在與商場溝通，并不存在聯系不上想要跑路的想法，并承諾健身房關門期間的時間會予以會員雙倍補償。不過，直到2022年11月15日被南通經濟技術開發區法院查封，茂御健身期間沒有任何回復，所承諾的“雙倍補償”更是沒了下文。
預支付“套路”多 健身行業成“重災區”
像茂御健身這樣的情況在這一行業中并非罕見。近年來，健身行業普遍采用了會員卡充值的預支付消費方式，但部分健身房先以活動或低價促銷招攬大量客戶，圈完消費者的錢就“跑路”，對消費者權益帶來了嚴重損害。
除了健身行業，預付卡在人們日常生活中應用范圍日益廣泛，商家“卷款跑路”亂象也頻繁發生，教育培訓、美容美發、健身等領域更是成為了重災區。
不過，預付消費的種種亂象并非在市場監管視野之外。2021年4月，江蘇省人民政府就已通過《江蘇省預付卡管理辦法》（以下簡稱《管理辦法》），進一步加強預付卡管理，切實保護消費者權益?！豆芾磙k法》對預付卡的發行和對付都進行了明確規定，要求預付卡發行實行備案管理。此外，《管理辦法》要求有關部門建立預付卡管理服務平臺，提供業務管理、資金監管、信息披露查詢、異常檢測預警等功能。
如果想要健身服務行業走出“信任危機”，重塑行業形象，除了市場監管的加強，最根本的還是在于經營者本身，唯有樹立誠實信用、信守合同的精神，重新建立起消費者的信任度與安全感。與此同時，鑒于目前預付卡消費市場魚龍混雜，當消費者在選擇辦理預付卡服務時，需要謹慎選擇商家并保存發票證據，適度理性消費，避免承擔風險。
標簽： 管理辦法
