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近日，公安部交管局組織全國(guó)36個(gè)試點(diǎn)城市公安交警系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家，分三批到蘇州工業(yè)園區(qū)交警大隊(duì)觀(guān)摩“8+X”網(wǎng)上事故處理大廳“視頻快處”和一體化服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用情況。
近年來(lái)，蘇州市公安局交警支隊(duì)全力打造“蘇暢工程”為民服務(wù)品牌，創(chuàng)新打造“8+X”網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的交通事故處理服務(wù)體系，率先建立“快撤快處快賠”的全鏈條一站式處理新模式。
在“8+X”網(wǎng)上事故處理大廳，由公安、法院、檢察院、司法局、銀保監(jiān)會(huì)、交通事故救助基金等部門(mén)，打破了各自間的數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務(wù)壁壘，為群眾提供道路交通事故處理、調(diào)解、理賠、救助等“一站式”“一體化”“全流程”服務(wù)，使事故處理過(guò)程更加公開(kāi)透明、高效便捷，大大減少了群眾來(lái)回奔波之苦。
比如輕微交通事故視頻快處流程，基于完善的視頻通話(huà)技術(shù)，發(fā)生輕微交通事故后，當(dāng)事人可以在線(xiàn)報(bào)警處理，隨后會(huì)接收到短信邀請(qǐng)，點(diǎn)擊鏈接后會(huì)進(jìn)入與民警、保險(xiǎn)公司理賠員同時(shí)在線(xiàn)的三方通話(huà)。公安交警在線(xiàn)引導(dǎo)事故遠(yuǎn)程處置，做到快速取證、快速撤離、快速調(diào)處、快速理賠。
截至目前，“8+X”網(wǎng)上事故處理一體化服務(wù)平臺(tái)已在蘇州全面使用，69%的交通事故通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程快速處理，今年處理量達(dá)到12萬(wàn)起。
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