長達2個小時，9次確切回應！7月26日，省政風熱線迎來年度第二次市長上線。上午9時，蘇州市市長吳慶文帶領各市區政府以及市相關職能部門負責人走進直播室，對9個民生熱點問題進行現場回應。直播結束后，吳慶文立即召開督辦會，確定市區政府為整改責任主體，同時設定整改時限。
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“對蘇州干部而言，這是一次當堂測驗，考的是干部的精氣神和精細活。”吳慶文要求，各責任主體要趁熱打鐵，馬上就辦！個案之外，根子上還是作風問題，大家要舉一反三，深刻反思。
“細水長流”煩惱多
整改河流反復臭
蘇州是江南水鄉，坐擁2.5萬條河流，水域占市域面積37%。然而，在這座城市，還有不少人為用水、水質困擾。
蘇州市吳中區長楓雅苑小區北區部分居民反映，他們買的房子是疊墅，有三樓和四樓兩層，三樓水流正常，四樓水量特別小，可用“細水長流”來形容。這個問題向相關部門反映一年多，也沒有得到妥善解決。自來水廠、住建部門、水務部門，以及開發商和鄉鎮都說不是自己的責任。
“我判斷，這是一個失誤。”蘇州市住建局局長王曉東坦言，設計的時候沒有考慮疊墅特殊性。現場是否具備加裝條件，費用怎么承擔，有關部門要到現場排查，盡快給出方案。
吳中區區長顧曉東現場表示，看了之后，心情非常沉重。他將牽頭馬上落實，爭取一周內完善方案，兩個月內完成施工，相關費用由自來水公司承擔。
高品質的生活離不開水環境持續改善。記者走訪了解到，蘇州市吳江區長安中心河常年黑臭，對周圍居民生活造成很大影響。這條河在2018年進行水體整治，蘇州市污防攻堅辦去年6月也曾下發整改督辦單，如今河水依舊黑臭。相關人士表示，查也查了，罰也罰了。
“3個月內清淤，如果涉及管網鋪設，半年內完成任務。”吳江區區長王國榮給出時間表。他表示，吳江是長三角生態綠色發展一體化示范區，一定要把水環境治理好。不僅僅是這條河，吳江還要對當地300多個河湖、2000多條河流進行系統排查。
“如果我是附近居民，我也不滿意。”吳慶文對黑臭河問題感同身受。他說，關鍵還是工作不頂真、不較真。蘇州去年出臺第1號“總河長令”，提出用三年時間消除城區劣V類水體。各級各部門要聚焦水治理中的難點、痛點和堵點，堅決打好綠水保衛戰。
黑燈瞎火19年
400米老巷井蓋近百
繁華都市的背面是否整潔舒適，考驗著城市治理的水平。太倉市浮橋鎮新倉新村居民反映，村里主干道19年沒有路燈，一到晚上黑燈瞎火。
“小路燈體現的是大民生。”太倉市市長胡衛江分析稱，問題出在規劃時配套不到位、改造提升時溝通不到位，還有督促不到位。三條主路將全部按照最新標準規劃設計，兩個月內安裝到位，照亮群眾回家路。
背街小巷是城市的“里子”。混堂巷位于蘇州市內著名的平江歷史街區，然而這條400米的巷子竟有近百個井蓋，且分屬至少8個部門管理。小巷年久失修，坑坑洼洼、高低不平，居民出行難上加難。
蘇州市姑蘇區常務副區長陸文明承諾，用一周時間更換混堂巷破損的窨井蓋，同時修繕下沉的路面。“我們計劃實施城市公共空間品質提升計劃，對部分混堂巷這樣的老街老巷進行提檔升級，比如弱電通道采用集約式管廊，同時選擇隱形、降噪的井蓋。”
“民生問題等不起、拖不起，我們要馬上就辦。”吳慶文表示，一條路、一個小小的窨井蓋，反映的都是城市綜合管理水平。城市管理要下足繡花針功夫，這功夫得下在細節上，下在平常，相關部門要完善巡視、巡查、巡檢、養護機制，及時發現問題、解決問題。今年，蘇州專門組建名城保護集團，通過政府引導、市場化的手段，加快對古城的基礎設施和基本公共服務的提升，讓千年古城煥發生機。
問題一抓到底
加快補齊短板
眼下，蘇州瞄準“打造國家級人才平臺，建設中國人才發展現代化強市”的目標，全面打響“人到蘇州才有為”人才工作品牌。當更多人才筑夢蘇州同時，把人才的心留住成為一道“必答題”。
最近，吳中區一些人才企業負責人反映，他們作為當地創新創業領軍人才，本該在去年年底享受到一筆人才補貼，因為種種原因，至今沒有兌現。
“一周內，我們把安家補貼、租房補貼撥付到位。”顧曉東鄭重表態，只要政府有文件、有承諾，人才補貼必須足額、及時撥付到位。同時，吳中將對所有人才政策再梳理，不再自下而上打報告，不讓人才等資金，而是政府直接把資金撥到人才或者企業賬上。
蘇州市人社局局長朱正表示，這確實給出一個警醒，引進人才要有熱度，但留住人才更要有溫度。接下來，人社部門將對涉及到的人才政策分類管理，符合條件的“免審即享”，需要申請的盡量線上渠道“即審即享”，有些一定要評審的，強化“到期即享”的要求。
直播現場，電動汽車充電難、新房沉降、地下室私搭違建、快速路“腸梗阻”等問題一個接一個拋出，相關部門均作出整改答復。現場，不少政府部門代表表示，觸動很大，感覺如芒在背、如坐針氈。
吳慶文現場表示，大家常講“你永遠可以相信蘇州”，這也是各個部門、各級政府應該追求的一個目標。這9個問題雖是個案，但讓大家清楚地看到，我們在工作作風、責任意識、基層治理、高效統籌等方面還有很多短板和不足。蘇州將對暴露出來的問題一抓到底，嚴肅整改，對于共性的問題加快補齊短板，把老百姓冷暖安危、急難愁盼時時放在心上、抓在手上。
