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碭山縣“四說一聽”現場
近年來，碭山縣官莊壩鎮堅持“三度”為先，用心用情解決人民群眾的合法訴求。
“態度＋實干”，群眾認可度不斷提升。靠前指揮，制定矛盾糾紛化解方案，和當事人溝通協調，直到問題切實解決。“溫度＋實干”，群眾信任度不斷提檔。落實一天三見面或三電話制度，加強與信訪人的聯系溝通，對信訪人給予人文關懷。把全鎮各村威望高、能力強、懂政策的“明白人”組織起來，讓群眾遇到矛盾有人評理、有地說理，提高群眾的安全感和滿意度。“速度＋實干”，群眾滿意度不斷提高。實施初信初訪“七日辦”制度，嚴格落實登記、轉辦、督辦、辦結等全程閉環，要求當日受理，當日交辦，三日必有推進情況，七日必有處理結果。第一時間響應群眾訴求，及時解決好群眾反映的問題。
近年來，碭山縣創新打造“群眾說事、律師說法、干部說理、鄉賢說德、公開聽證”的“四說一聽”多元矛盾糾紛化解工作機制，形成多層次寬領域的“大調解”格局。
群眾說事，以自治規范村事。完善“黨建+信訪”工作機制，依托黨群服務中心、新時代文明實踐站等陣地，打造“紅色說事場”“百姓評理說事點”等思政教育點100余個。為群眾提供說事議事新平臺，讓群眾的事有處說，想說的話放心說，實現群眾參與鄉村事務管理，維護好群眾的根本利益。
律師說法，以法治定紛止爭。堅持以法育人，全縣175個村（社區）實現法律顧問全覆蓋，培養“法律明白人”1037名。推進全民普法工作，開展宣傳活動150余場次，發放資料10萬余份，受眾12萬余人。深化法治鄉村（社區）建設，打造安徽律師法治廣場、李園新村“律樹成蔭”、良梨村崔莊法治廣場等8個法治廣場（公園）。打造“法治信訪”，法律顧問以案說法、參與調解，群眾法治意識得到進一步提高。
干部說理，以善治凝聚民心。堅持以理服人、以情感人，創新開展“干群夜話”活動，變群眾“上訪”為干部“下訪”。縣黨政領導發揮“頭雁”作用，面對面傾聽群眾意見訴求，找準反映強烈的痛點堵點，推動更多矛盾隱患及早化解。
鄉賢說德，以德治春風化雨。堅持以德化人，成立“老書記調解室”“鄉賢調解室”，組建“鄉賢調解團”，創新親情調解法、拉家常調解法等調解“五法”。發揮鄉賢榜樣作用，用百姓“法”調鄰里“事”，用群眾“招”解基層“難”，有效筑牢矛盾糾紛訴源治理第一道防線。
公開聽證，以綜治共筑和諧。建立由人大代表、政協委員、黨代表、律師、黨員干部等組成的“百人聽證專家庫”，針對各類信訪問題，用好政策、法治、道德等辦法，通過說、辨、評、議、調、處等形式，增強矛盾糾紛調處的實效性。 （碭 宣）
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