記者18日從中國鐵路蘭州局集團有限公司銀川車站了解到，2021年春節期間，銀川車站共發送旅客91973人次，迎來首個春節的銀西高鐵共發送旅客57970人次，占旅客發送量的63%。客流高峰期在2月17日，發送旅客22049人次，其中銀西高鐵發送15499人次，占全天旅客發送量的70%。

春節期間，車站客流主要以省內短途探親流和短途旅游流為主。為做好常態化疫情防控工作，車站嚴格落實通風、消毒、衛生保潔等防疫措施，對車站衛生間、候車大廳、坐椅等進行定期消殺，對廁所門把手、洗手臺水龍頭、垃圾投放處等重點部位加密消毒頻次。車站還根據客流情況，增設安檢查危通道、人工實名驗票通道，重點旅客專用通道，保證通道暢通有序，避免人員聚集。車站利用廣播、小喇叭、不間斷巡視等形式加大宣傳，提示旅客佩戴口罩、保持距離。此外，車站在進站口還增設了一臺智能便民口罩機，旅客可通過掃碼免費領取，新設備為沒有佩戴口罩或者口罩破損、污染急需更換的旅客帶來了極大方便。

為了讓旅客順利乘車，車站在售票廳、自助售(取)票等重點區域安排“導購員”，做好旅客引導、咨詢工作，指導一些老年旅客網上購票，滿足了特殊人群需求;加強電子客票服務，在進站口、檢票口安排“引導員”，指導旅客刷臉進站乘車;在重點崗位安排了80名青年志愿者，時刻服務在旅客身邊，為旅客提供疫情防控知識宣傳、指引、導乘、維護秩序、幫提行李、輪椅推送、派發宣傳單等志愿服務。12306旅客服務中心還增設了AED自動體外除顫儀等急救醫療設備，做到問詢有人解答、困難有人幫助、問題有人處理。車站在官方微博、微信平臺實時發布候車乘車、安全注意事項等資訊，讓旅客出行更安全、方便、溫馨。銀川火車站還在二樓候車室設置了吉祥喜慶的拍照墻，“牛氣沖天”的背景設計帶來了濃濃年味，也為南來北往的旅客送上新春的祝福。

此外，車站在“空鐵聯運”的基礎上，積極打造“公鐵聯運”模式，積極發揮鐵路在運輸服務上的綜合優勢，解決旅客“站到門”“門到站”的“最后一公里”運輸服務，讓旅客出行體驗更美好。(記者徐升)