近日，海南三亞吉陽區(qū)一段城管人員執(zhí)法的監(jiān)控視頻引發(fā)關(guān)注。不少網(wǎng)友質(zhì)疑，這樣沒收是否合理合法。

(資料圖)

畫面顯示，一個(gè)小男孩正趴在店鋪門前的桌子上寫作業(yè)。這時(shí)，四五個(gè)身穿制服的執(zhí)法人員向他走來，其中一人朝小男孩擺了擺手，示意他離開，并把桌子折疊起來收到了路邊的執(zhí)法車輛上。

2月13日，記者聯(lián)系到當(dāng)事人王女士。她說，自己在新中路上開了一家自選超市。“11日那天，我在店鋪門口擺了一張桌子，讓孩子寫寒假作業(yè)。然后一幫人就過來，直接讓孩子起來，收了桌子和一張小矮凳。”

雖然此前曾接到了“創(chuàng)文鞏衛(wèi)”的通知，但王女士認(rèn)為，自己把桌子擺在了店鋪滴水線內(nèi)，應(yīng)該符合規(guī)定。“孩子今年九歲，上三年級(jí)了，當(dāng)時(shí)就很害怕。他們（執(zhí)法人員）都沒有講話就直接把孩子趕走，我想要個(gè)說法。”

記者聯(lián)系到三亞市吉陽區(qū)城市管理局，工作人員回應(yīng)稱，店主已經(jīng)超出店外經(jīng)營(yíng)，門口不能擺放東西。“屋檐下也算超出店外，要干凈整潔，執(zhí)法隊(duì)員看見了就會(huì)直接整治收走。”另外，該工作人員說，店主后續(xù)可以帶上身份證到固定地點(diǎn)進(jìn)行處理。

三亞市綜合行政執(zhí)法局回應(yīng)稱，目前全市都在開展文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，商鋪黃線外面一般不允許擺放東西。

13日，吉陽區(qū)委宣傳部回應(yīng)已核實(shí)情況，系該商戶多次違反門前三包責(zé)任，不存在暴力執(zhí)法行為。

別污名化了文明創(chuàng)建活動(dòng)

極目新聞評(píng)論員徐漢雄

此事引起網(wǎng)友熱議，不少網(wǎng)友質(zhì)疑，這樣沒收是否合理合法，即便是文明城市創(chuàng)建，店鋪門前也當(dāng)容得下一張書桌。網(wǎng)友說，孩子在門口寫作業(yè)，還有比這更美的風(fēng)景嗎？如果覺得不妥，可以讓商戶把桌子收進(jìn)店內(nèi)啊，當(dāng)著孩子的面直接沒收，這讓孩子作何感想，給孩子留下怎樣的觀感與陰影。

一些文明城市創(chuàng)建活動(dòng)屢屢引起爭(zhēng)議，就是類似執(zhí)法給人以不食人間煙火之感，顯得簡(jiǎn)單粗暴，不近人情，不接地氣。甚至有些執(zhí)法行為本身就顯得不夠文明有禮，這讓人質(zhì)疑，以不文明的行為創(chuàng)建文明，意義何在？能有說服力嗎？

有網(wǎng)友說，沒收書桌的舉動(dòng)與撕春聯(lián)有得一比，就指出問題所在。2月10日，江蘇徐州男子吐槽在沛縣253縣道城管挨家挨戶撕春聯(lián)，引發(fā)網(wǎng)友熱議。2月11日，沛縣城管局工作人員介紹，這是為了迎接文明城市創(chuàng)建的檢查，如果認(rèn)為不合理可以打12345投訴。這樣的回答難以讓人滿意，不僅是執(zhí)法生硬，回應(yīng)也顯得生硬。似乎只要是打著文明城市創(chuàng)建的名義，就可以理直氣壯，理所當(dāng)然，就可以不容分說。殊不知，這是對(duì)文明創(chuàng)建的曲解，甚至?xí)勖拿鲃?chuàng)建活動(dòng)。

文明城市的評(píng)選指標(biāo)覆蓋城市工作方方面面，城市環(huán)境面貌、社會(huì)公共秩序、公共服務(wù)水平、居民生活品質(zhì)均要被納入考核，并非只有市容市貌這一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。如果只注重城市環(huán)境面貌這種表面光鮮，在創(chuàng)建過程中損害了公共服務(wù)水平、居民生活品質(zhì)，諸如，有的地方為了街道的交通秩序，讓共享單車消失，市民因此無車可騎，這顯然與文明創(chuàng)建是背道而馳。對(duì)此，有媒體評(píng)論指出，城管在貼春聯(lián)之類的事情上較勁，是操的心越來越細(xì)、伸的手越來越長(zhǎng)……暴露出的還是某些職能部門過度追求“整齊劃一”的簡(jiǎn)單粗暴式治理思維。

搬掉孩子寫作業(yè)的書桌，同樣有手伸得過長(zhǎng)之嫌，受到質(zhì)疑就是因?yàn)楹⒆訉懽鳂I(yè)并非就是影響了市容市貌，與店外經(jīng)營(yíng)沒有關(guān)系，實(shí)是生活的積極一面。文明城市當(dāng)容得下一張孩子的書桌，有孩子趴在父母的攤桌下寫作業(yè)，這樣的一幕令人動(dòng)容，就是生活的不易讓人共情。網(wǎng)友說，執(zhí)法者要有溫情，這件事本來可以做得更好，溫馨提示一下就行，而不是冷冰冰讓孩子走開，并拿走他的學(xué)習(xí)桌凳。

城管的心操得越來越細(xì)、手越伸越長(zhǎng)，要看是怎樣操心、怎樣伸手。如果是服務(wù)之心越操越細(xì)，服務(wù)之手越伸越長(zhǎng)，那就是佳話。諸如，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)的老人，體諒擺攤者不易，將物品全部買下后再示意離開；得知商戶困難，上門幫助解困。此類有情操作，操得心越細(xì)越好，服務(wù)之手也越長(zhǎng)越好。

各地城市管理倡導(dǎo)精致化、細(xì)致化，這個(gè)精致與細(xì)致，當(dāng)落腳在服務(wù)水平上，多些溫情上的細(xì)膩之處，而不是越管越瑣碎。

城管部門的工作職責(zé)，整治市容市貌只是其中一環(huán)，還包含著服務(wù)的內(nèi)容。多些設(shè)身處地為管理對(duì)象著想，多些貼心、走心，少些不當(dāng)執(zhí)法、任性執(zhí)法、過度執(zhí)法，就能得到更多的尊重與理解，少些糾結(jié)與沖突。

標(biāo)簽： 文明創(chuàng)建 工作人員 公共服務(wù)