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一面錦旗，承載信賴；一次理賠，彰顯擔當。近日，人保壽險武威中支憑借專業、高效的理賠服務，獲客戶關某贈送錦旗致謝，生動詮釋了“保險讓生活更美好”的使命擔當。
客戶關某于2019年投保人保壽險無憂人生保險。2026年1月，公司服務人員在例行上門拜訪中獲悉客戶確診腦梗，隨即啟動應急服務機制，第一時間協助客戶完成報案。理賠團隊迅速響應，全程指導客戶收集住院病案、診療記錄等材料，極大減輕客戶奔波負擔。
1月22日，公司完成理賠審核，確認客戶符合輕癥賠付標準，當日將2萬元理賠金足額到賬，并主動退還多繳續期保費。從獲悉病情到賠款落地，人保壽險武威中支以快速響應、細致服務與公正審核，讓客戶在困境中感受到實實在在的保障力量。
此次獲贈錦旗，是人保壽險武威中支踐行“客戶至上”理念的縮影。未來，人保壽險將持續提升服務品質，優化理賠流程，以更優質的保障、更高效的服務，守護每一位客戶的幸福生活。
責任編輯：趙家豪
