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中新經(jīng)緯2月13日電 題：智慧文旅“開掛”，創(chuàng)新與隱私如何魚和熊掌兼得？
作者 周慎 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技傳播系副研究員、徽州人工智能研究院院長
近期，多地文旅產(chǎn)業(yè)加速智慧化升級，山東泰安市升級智慧文旅服務(wù)，上線AI數(shù)字人導(dǎo)游與“智慧伴游”服務(wù)，助力泰山文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。北京市文化和旅游局等多部門聯(lián)合推動(dòng)的北京鄉(xiāng)村旅游智慧平臺(tái)“漫游京郊”正式上線。
當(dāng)前智慧文旅呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的爆發(fā)力，是“政策引導(dǎo)”“供需矛盾”“技術(shù)發(fā)展”與“場景創(chuàng)新”四股力量共同作用的結(jié)果。對于旅游城市而言，發(fā)展智慧文旅正是將文旅業(yè)打造成為支柱產(chǎn)業(yè)，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的具體體現(xiàn)。
重塑文旅行業(yè)生態(tài)
當(dāng)前游客心理已發(fā)生根本變化，從“走馬觀花”轉(zhuǎn)向“深度體驗(yàn)”，從“從眾打卡”轉(zhuǎn)向“個(gè)性定制”。而傳統(tǒng)文旅供給側(cè)存在服務(wù)同質(zhì)化、響應(yīng)滯后、人力成本高的問題，這種供需鴻溝迫切需要通過技術(shù)手段來填補(bǔ)。
筆者認(rèn)為，AI帶來的最核心變革，是將文旅產(chǎn)業(yè)從“資源要素驅(qū)動(dòng)型”重構(gòu)為“數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)型”。過去，旅游城市的競爭主要依賴“自然景觀”和“歷史遺跡”，屬于典型的資源要素驅(qū)動(dòng)。而AI正在打破這種依賴，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向數(shù)智創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)(游客行為、文化內(nèi)容、交互反饋等)成為與土地、資本并列的關(guān)鍵生產(chǎn)要素；利用AIGC(人工智能生成內(nèi)容)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)“無中生有”的新供給；AI智能體可以提供千人千面的伴游服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)的“人找景”向主動(dòng)精準(zhǔn)的“景找人”躍升。
人工智能在“十五五”期間成為重塑行業(yè)生態(tài)的核心驅(qū)動(dòng)力，關(guān)鍵體現(xiàn)在“個(gè)性化服務(wù)的深度”與“資源配置的精度”兩個(gè)維度。
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