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湖南日報·新湖南客戶端5月10日訊（通訊員 鄭明輝 謝興明）“真的很滿意，我們反映的問題圓滿解決了，謝謝你們啦！”5月10日，在寧遠縣信訪局接待中心，信訪人闋某軍握住工作人員的手，久久不愿松開。這是該縣扎實推行“三個一線”工作法以來，信訪工作發生的可喜變化。
去年來，寧遠縣以“三定三比三創”賽馬比拼活動為契機，將信訪維穩工作納入分賽道，搭建“賽馬”平臺，著力解決群眾“急難愁盼”問題，打通服務群眾“最后一米”。該縣堅持接待來訪在一線，推行縣級領導坐班接訪制度，每周星期一安排縣級領導分別到六個專項工作組接處訪，各專項工作組成員單位主要領導陪訪。其他工作日安排一名縣級領導在信訪接待中心視頻室坐班接訪，縣信訪局班子成員、室主任作為聯絡員，負責登記聯絡、交辦跟辦等服務工作。同時，堅持解決問題在一線，信訪局黨組成員各自負責聯系領域、鄉鎮（街道）的信訪工作，落實“誰分管、誰負責，誰聯系、誰負責，誰接訪、誰督辦”工作責任制，深入群眾家里面對面講政策、釋事理、解難題，幫助解決實際困難。此外，堅持回訪疏導在一線，加大回訪核實工作力度，通過見面走訪、電話回訪等方式，全力提升辦結率、參評率、滿意率。
今年來，該縣共收到網信系統轉辦件370余件，中心交辦初次來訪69件，全部按期辦理，責任單位參評率達95.65%，參評滿意率達98.95%。
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