“感謝‘微笑揚州’旅游志愿者鄭愛蘭細心周到的服務，為我們看守物品，讓我們在揚州旅游感受到了家的溫暖。”日前，“微笑揚州”旅游志愿者收到了12345轉來的蘭州游客鄧明先生的表揚信。
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昨日，記者連線鄧明先生，他在電話中告訴記者：“這次自由行去了很多城市，揚州風景好環境好，服務更好！給我們留下深刻印象！”
在表揚信中，80多歲的鄧明先生表示，鄭愛蘭是虹橋坊街區揚州旅游信息咨詢中心的一名“微笑揚州”旅游志愿者。
3月31日，鄧先生和愛人準備到瘦西湖游玩，當時他攜帶了很重的旅行包，出行不方便。在揚州旅游信息咨詢中心進行旅游咨詢時，鄭愛蘭主動為他們提供了幫助，表示愿意為鄧先生夫婦保存看守物品，一直等到鄧先生游玩結束，這讓鄧先生很意外也很感動，特別致電表示感謝。
昨日，記者連線已經返回蘭州的鄧先生，一說起當天的事，他一直夸贊。
“旅行包太大了，景區的保存柜放不下，我們背著又很重，很犯愁。沒想到鄭愛蘭主動幫我們解了燃眉之急。”鄧先生告訴記者，他和愛人都是80多歲的高齡老人，志愿者主動提出可以寄存包裹，讓他們可以放松身心游玩揚州，這樣周到熱情的服務很讓他們感動。
“這次自由行去了很多城市，揚州風景好環境好，服務更好！給我們留下深刻印象！”鄧明告訴記者，這次他和老伴出來游玩了14天，去了舟山、寧波、杭州、蘇州、鎮江等城市，揚州給他留下的印象最深。“可惜逗留的時間短，平山堂等一些景點沒有去，覺得有遺憾，下次還會再來揚州。”
得到了鄧先生的表揚，鄭愛蘭表示，這是一名“微笑揚州”志愿者應該做的。
“揚州的旅游旺季到了，每天都會有很多游客到揚州旅游信息咨詢中心來咨詢求助，我們都會熱情給予幫助。”鄭愛蘭告訴記者，剛剛過去的周末，中心就收到寄存行李50多件，每一件行李她都認真做好記錄，及時做好提醒，確保方便安全，讓游客可以舒適暢游揚州。
記者從市文廣旅局了解到，在3月、4月、5月旅游旺季期間，全市3A級（含）以上景區、古城區及交通樞紐都能見到“微笑揚州”志愿者的身影，他們已經成為揚州旅游的一道亮麗風景線。
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“我們為游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導、發放宣傳折頁等服務，同時還幫助游客在手機App、互聯網預訂酒店，規劃旅游線路，寄存包裹等，讓許多外地游客感受古城揚州是有溫度、有人情味的旅游目的地。”“微笑揚州”志愿者服務隊負責人陳娟說。
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（來源：揚州發布）
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