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一個干凈整潔的服務臺擺著“百通崗”的牌子；服務臺附近是一個獨立的閱讀空間，書架上整齊擺放著各類書籍。這是近日記者在淮北市相山區南黎街道錦華苑社區黨群服務中心見到的場景。
錦華苑社區黨總支書記、社居委主任王海宇介紹，該社區對以往的隔斷進行拆除，同時開展一崗通辦試點，在社區黨群服務中心設置“百通崗”全能服務陣地，打造“一崗通辦百姓事、百姓事事都能辦”的服務平臺。
“‘百通崗’要求社區工作人員是‘全能型人才’，全方位掌握各類業務、各方面政策。居民提交齊全的申請材料后，‘百通崗’當場辦理；不在社區受理范圍內的事項，向居民耐心解釋說明，并協助對接相關單位部門。”南黎街道相關負責人說。
王海宇告訴記者，“百通崗”試點之前，錦華苑社區20多名工作人員都集中在中心內。試點之后，黨群服務中心內日常有2個人服務，其他工作人員全部下沉到轄區內各小區，把服務送進每家每戶。
“我是來給父親辦理高齡補貼的，‘百通崗’值班人員業務很熟練，辦得很順利。”淮北市天賜良園小區居民邢磊說。
記者采訪時，一場特殊的會議正在錦華苑黨群服務中心二樓召開。與會者有錦華苑社區工作人員、淮北金水河畔小區居民柳先生以及南黎街道物業管理部門、金水河畔小區開發商、物業公司等。
此前，柳先生家的房屋墻面開裂，但問題一直沒有解決。社區工作人員張媛走訪時發現了問題，主動介入。“現在已經找到業主原始的報修檔案，今天開會就是為了商討解決方案。”張媛告訴記者。
“百通崗”的實質就是一崗通辦。記者從相山區委組織部獲悉，為提高社區服務事項辦結效率，進一步推動社區工作力量下沉小區，該區正在推行社區“一崗通辦”工作機制，以充分釋放社區工作者精力，常態化下沉一線，為群眾提供更精準、更精細的服務。
相山區委組織部相關負責人介紹，試點過程中，該區要求街道指導社區整理分解現有業務，制定社區辦理事項清單，制作一崗通辦工作流程圖，培養鍛煉社區全體工作人員，使其均具備承擔一崗通辦工作的素質。不在社區值班的社區工作者，把主要精力放在小區服務管理中，常態化開展走訪活動，收集民情民意，幫助居民排憂解難。
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