春風常在，稅暖民心。今年是國家稅務總局六安市裕安區稅務局開展“便民辦稅春風行動”的第10個年頭。稅務部門立足辦稅更簡、服務更優、體驗更佳多點發力，推動各項便民辦稅繳費舉措落實落細，及時將稅惠“春風”送到納稅人繳費人的“心坎上”。
“春風”送紅利，激發企業創新新動能
今年以來，裕安區稅務局以“便民辦稅春風行動”為契機，通過線上提供政策咨詢輔導和實地走訪問計問需等“線上+線下”相結合的方式點對點精準服務，實打實助企紓困，助力企業輕裝上陣、行穩致遠。
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“既要為企業準備稅收優惠政策‘干貨’，更要在政策宣傳的精準性上下功夫！”近日，六安市裕安區稅務局“巾幗稅宣隊”聯合六安市女企業家協會開展“巾幗送稅法”活動，參加活動的稅務干部介紹道。巾幗稅干為當地女企業家們詳細講解稅惠政策，為企業提供“面對面”政策咨詢服務。
六安市裕安區稅務局開展政策輔導培訓
“每年的‘春風行動’都是可感可知的。各項稅費優惠政策讓我們享受到了‘真金白銀’的政策紅利，讓我們有更多資金用于研發。這個春天比往年更暖！”光大生物能源（六安）有限公司今年獲得了一筆138萬元的資源綜合利用增值稅退稅，公司負責人周健介紹。稅務部門精準鎖定符合享受稅收優惠政策條件的企業，主動上門輔導，實現“人找政策”向“政策找人”轉變，真正做到惠企政策效果最大化。
“智慧”增便利，優化納稅服務新體驗
春風暖民心，“智慧稅務”讓辦稅繳費更省心。裕安區稅務局建立以電子稅務局為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底的智慧辦稅新格局，推出“問辦一體”稅費服務新機制，為納稅人繳費人提供便捷高效的納稅服務。
六安市裕安區稅務局辦稅服務廳窗口
“‘問辦一體’機制讓人很暖心，使我們少跑了很多路，極大提高了辦稅效率。”六安市祥生園林景觀工程有限公司辦稅人員方怡點贊稅務部門的納稅服務。該公司通過電子稅務局申報增值稅時遇到困難，辦稅人員電話咨詢稅務工作人員，工作人員遠程輔導其完成申報。在方怡看來，雖然“不見面”，但隨問隨辦的方式依然讓企業感受到“見屏如面”的暖暖溫情。
“稅務部門的‘遠程幫辦’‘同屏輔導’真是太貼心了！”六安健榮大藥房有限公司辦稅人員閔遠霞深有感受。稅務工作人員提供遠程輔導，成功幫助企業通過自然人扣繳客戶端恢復了丟失的申報數據，閔遠霞說：“有了‘問辦一體’，我們最大的感受就是便利、安心，即使是不會操作，也能通過遠程視頻、云上邊操作邊學習。”
“定制”解難題，構建高質量發展新格局
在裕安區辦稅服務廳，“一次未辦成和疑難事項受理專崗”窗口格外醒目。立足“訴求響應提質”目標，這個專窗專挑“疑難雜癥”，專辦“急難愁盼”問題，針對辦稅繳費過程中遇到的各種復雜“梗阻”問題提供溝通協調、兜底服務。
六安市稅務局、六安市裕安區稅務局
面對面為企業解決“急難愁盼”問題
“稅務部門專人專崗，為我們解決了大難題，很暖心、很給力！”杭州長治建筑勞務有限公司辦稅人員楊嘯華高興地說。此前，該公司在六安市裕安區辦理涉稅事項，在電子稅務局預繳稅款時誤選征收品目，導致預繳的稅款無法抵減增值稅應納稅額。納稅人從異地趕到六安處理問題成本較高，稅務工作人員遠程輔導納稅人出具情況說明，及時聯系收入核算部門將征收品目更改為“建筑服務”，成功辦結涉稅業務。
安徽永創標識科技有限公司同樣受益于“一次未辦成和疑難事項受理專崗”專窗。該企業因未按期申報印花稅造成信用評價扣分，無法申請信用貸款。在專窗受理后，裕安區稅務局工作人員幫助企業成功修復到符合申請“銀稅互動”貸款的信用等級，企業辦稅人員余潔感激地說：“多虧有稅務部門的幫助，我們公司才能申請到60萬的貸款，解決了我們‘燃眉之急’。”
國家稅務總局六安市裕安區稅務局黨委書記、局長趙雷表示，稅務部門將以開展“便民辦稅春風行動”為契機，推出更多方便納稅人、繳費人的服務舉措，著力打造服務更優、效率更高的納稅服務模式，持續激發活力，助力經濟社會高質量發展。（徐潔 胡萌萌）
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