數十臺設備一溜排開，無需窗口排隊，市民可在上面自助完成辦理“網證”、出入境簽證、車管駕及戶籍等業務……11月17日，南京江北新區“智慧警務Mall”五大旗艦店之一的“無人警局”在南京泰馮路地鐵站啟用。據了解，這是江蘇首個“無人警局”，也是全國范圍內首個設在地鐵站的“無人警局”。
“高速列車”上設戶籍、業入境、車駕管等多個窗口 市民可自助辦業務
南京江北公安分局創新建設的“無人警局”，設在一個名為“智慧公安號”的高鐵列車模擬空間，位于地鐵3號線和S8號線交匯站泰馮路站內。“無人警局”呈高速列車的造型，不同的“車廂”有不同的色彩，以此區別“車廂”內不同的自助設備，以供市民選擇相應的自助設備。
在“智慧公安號”的車廂內，有15個種類共30多臺自助服務設備。這些自助設備涵蓋了自助證件照拍攝機、自助辦理“網證”機、自助發證機、自助簽注機等。為方便市民自助辦理，每臺機器上方都詳細標注了名稱、使用方法及步驟。
現代快報記者在現場看到，這個“無人警局”設在泰馮路地鐵站1號出口外的區域，首創地鐵設施與警務服務結合的模式。因“無人警局”設在地鐵中轉站，服務時間和地鐵運行時間一致，即每天6：00-23:00。市民可以不受天氣、環境等影響，不用出地鐵即可完成相關業務辦理。另外，這個“無人警局”不但可以辦理業務，還有細致的配套服務，如休息區設有冷熱兼顧的自助飲料售貨機、咖啡機，以及存寄物品的快遞柜。
記者3分鐘內就處理完違章 市民補證連稱“方便多了”
工作人員介紹，通過“網證機”，可以先進行人臉采集、設置身份認證密碼、綁定手機號碼，并用第二代身份證刷卡驗證。之后通過公安部可信身份認證平臺核驗后，可申領“網證”。隨后下載運行“金陵網證”APP，即可領取“網證”。據了解，“金陵網證”即將在南京全城范圍內實現身份核查、車駕管證件核驗、網吧上網登記、110開鎖身份核驗等功能。未來，“金陵網證”還將適用于社會保險、公積金、民政服務、工商稅務、物流寄遞等其他各種實名制應用場景。
在“車駕管”服務自助區，記者在一臺自助設備上處理交通違章，只用了3分鐘，便完成了違章查詢、交費等事項。市民錢先生告訴記者，以往到窗口補辦遺失的駕駛證，需要排隊、遞交材料，辦下來至少需要半小時，再加來回路上的時間，需要大半天時間。現在他在這里通過自助服務設備就能補辦，“的確方便多了”。
南京江北新區公安分局交警支隊車駕管大隊副大隊長周海峰說，新推出的“車駕管”自助服務，車主能自主處理聯系方式變更、違章查詢及處理等多種業務，完全不需要民警輔助。
“智慧警務Mall”設24個人工服務窗口 日均可辦證2000多件
這個“無人警局”是南京市江北新區智慧警務綜合審批服務中心(“智慧警務Mall”)的一部分。該中心建筑面積2500平方米，整體分為網證申領、自助服務、“微警務”線下推廣應用、綜合窗口審批服務、智慧公安產品展示等功能區。除了無需人力輔助的網絡自助設備區外，為照顧不方便上網、不會上網者，該中心還另設有24個人工服務窗口，可滿足日均2000多件的辦證服務需求。
據了解，江北新區“智慧警務Mall”還推行審批服務集中辦理，通過整合窗口資源，設立3個綜合窗口，實行“一窗受理、集成服務”。其中，對治安特種行業許可、危化品運輸許可等行政審批事項，實行“前臺綜合受理、中心綜合審批、綜合窗口出件”的工作模式。設立21個出入境和戶政服務窗口，滿足群眾辦證需求。
據了解，江北新區公安分局將依托南京地鐵這一便捷的交通載體，著力打造全國單體面積最大、服務項目最多、設備最全、交通最便捷的智慧警務綜合審批服務中心。
“讓一些人享受無人快速便捷的網絡服務，通過自助區滿足需求;同時，另一些人群可通過傳統的窗口集中辦理。如此一來，既能做到最大化地發揮技術效能，節約資源，同時也能照顧中老年群體，兼顧公平。”該中心一位負責人告訴記者。
