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依據(jù)行業(yè)自律公約內(nèi)容，滴滴出行、T3出行、高德打車(chē)、美團(tuán)打車(chē)、享道出行等10家在南京運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)積極開(kāi)展自律、自查、自省工作。
截至目前，在南京交通部門(mén)的指導(dǎo)下，各平臺(tái)共計(jì)開(kāi)展了3輪嚴(yán)重違規(guī)司機(jī)清理工作。有900多名網(wǎng)約車(chē)司機(jī)因頻繁取消乘客訂單、繞路等違規(guī)，賬號(hào)被封禁3到15天不等，同時(shí)接受平臺(tái)的服務(wù)再培訓(xùn)。
南京出租汽車(chē)暨汽車(chē)租賃協(xié)會(huì)網(wǎng)約車(chē)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)曹屹介紹：“有一個(gè)外地來(lái)的游客到南京，在機(jī)場(chǎng)電召網(wǎng)約車(chē)，訂單被連續(xù)取消了10次。因?yàn)樗サ哪康牡鼐嚯x機(jī)場(chǎng)比較近，就被連續(xù)取消訂單，這種體驗(yàn)感是非常差的。這次封禁的三個(gè)批次，主要就是針對(duì)訂單高取消率、繞路引發(fā)駕乘的糾紛等，這些都是在清理的范圍之內(nèi)。最輕的賬號(hào)封禁3天，最高的封禁15天。處罰不是目的，是為了提升南京網(wǎng)約車(chē)的服務(wù)質(zhì)量。”
賬號(hào)被封禁的同時(shí)，司機(jī)還需接受平臺(tái)的服務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)規(guī)則考試并承諾做好出行服務(wù)后，才能重新上路營(yíng)運(yùn)。后續(xù)，有嚴(yán)重或多次不良服務(wù)記錄的網(wǎng)約車(chē)司機(jī)，其賬號(hào)可能被全網(wǎng)終身封禁。
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