6月10日，“無難事、悉心辦”錫企服務平臺（惠企通）全新上線，這是無錫市在江蘇省內率先打造的覆蓋企業全生命周期、線上線下高度融合的數字化惠企服務平臺，為企業提供政策服務、政務服務、發展服務等“一站式”服務。

今年初，無錫市把建設錫企服務平臺作為全市優化營商環境6.0方案的重要內容和創新舉措，列入市長掛鉤聯系攻堅突破事項之首。在啟動儀式上，無錫市市長趙建軍宣布錫企服務平臺升級上線，常務副市長蔣敏致辭；現場還向“錫企小助手”團隊授牌，向20名政策體驗師發放聘書，同時點亮市（縣）區旗艦店，并現場推送了9項惠企政策和1項“免申即享”項目，這標志著無錫市初步構建了“市縣一體、部門集成、一站服務”的集團式惠企服務生態。

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陽山鎮果多多水蜜桃專業合作社理事長吳曉波是20名政策體驗師之一，她在現場告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）：“我們希望通過錫企服務平臺了解到更多農業方面的政策，現在我們的水蜜桃馬上要上市了，農戶開票目前還是要到行政服務中心，是不是我們這個平臺可以增加線上開票的功能，增加一些便民的措施。 ”

另一位政策體驗師無錫車聯天下信息技術有限公司董事長兼CEO楊泓澤對澎湃新聞表示，作為一個落戶無錫才兩年的企業，我們對無錫市“有效市場 有為政府”的核心營商理念非常認可，也深刻感受到了非常多的服務。“今天錫企服務平臺升級上線，標志著無錫市營商環境與營商服務有了更多更先進的手段和方法，能夠讓企業和政務之間無限鏈接、高效鏈接、實時鏈接。同時也希望基于更多的人工智能技術，能夠更主動更積極地為企業提供精準化服務。”

據了解，全新上線的錫企服務平臺通過“四大核心功能”打通政策落地和服務企業的“最后一公里”，有效解決好“發展政策找不到、看不懂”“惠企政策不知道、享不到”等問題。

一是政策精準推送，提供快捷服務之便。出臺“錫企服務平臺管理暫行辦法”，實時歸集惠企政策，實現惠企政策“多源匯聚、一站共享、動態更新”。建立政策標簽體系，為企業用戶精準“畫像”，分析定位企業所需、所享的政策，同步向企業推送政策，確保出臺的惠企政策“出一個、推一個，推一個、準一個”。

二是扶持“免申即享”，提供資金支持之利。按照“免申即享是追求，即申快享是常態”的原則上線一批“免申即享”項目，讓惠企政策“免申請、零跑腿、快兌現”。對于無法實現“免申即享”的項目，無錫市逐一明確辦理路徑，精簡申報流程和材料，方便企業“一表申請、全程網辦、快速辦結”。

三是政企隨時互動，提供經營無憂之暢。開通“政策抒見互動區”，制定“錫企小助手政企互動機制”，建立“錫企小助手”工作團隊，為企業提供7*24小時政策咨詢和訴求受理服務。開設“惠企互動直播間”“政企互動云講堂”，讓政策主管部門定期走進直播間，向企業在線解讀政策、宣講申報攻略，解答疑難問題。

四是問題快速閉環，提供訴求解決之實。開通“惠企留言板”，暢通企業訴求建議表達反饋渠道，形成企業訴求“受理—辦理—反饋—監督”工作閉環，解決好企業的煩心事、揪心事。

啟動儀式后，錫企直播間舉辦了“加快建設具有國際影響力集成電路地標產業的若干政策”首場直播活動。下一步，無錫市將發揮好錫企服務平臺服務企業總入口的優勢，加快打造以“直達快享”為標準的政策服務、以“一網通辦”為常態的政務服務、以“資源共享”為核心的發展服務、以“訴接速辦”為要求的工作閉環管理，為實現無錫市經濟高質量發展添薪助力。

錫企服務平臺的升級上線，這是無錫優化提升營商環境的一個縮影。營商環境，不僅直接反映當地企業的發展環境、城市的經濟活力和發展潛力，同時也是對投資者吸引力、孵化創業企業能力的側面反映。營商環境的優化提升，一直是無錫市委、市政府關心的一件大事。

如何讓市場主體真正愛上一座城？聚焦營商環境優化，去年無錫動作頻頻：先后出臺錫政50條、補充12條、培育壯大市場主體20條等政策，精準對接企業發展需求，政策環境更務實；開展省級企業辦事“一照通辦”試點，建立電子營業執照應用服務體系，全市市場主體運用電子營業執照登錄辦事達162.6萬次，政務環境更便捷；全面整合“照、章、稅、保、金、銀”等開辦事項，新辦企業實現“一個環節審批、一個工作日內辦結、零費用開辦”常態化，市場環境更高效；全域啟動“與個人破產制度功能相當”試點，成功幫助一批誠信創業者擺脫困境、獲得經濟重生，法治環境更加健全。

對于無錫營商環境的優化提升，無錫埃姆維工業控制設備有限公司總經理王振宇連連點贊，他也是這次20名政策體驗師之一，他向澎湃新聞列舉了一個自己親身經歷的事：“之前我們在香港有一個很重要的會議，但我們沒注意到港澳通行證還剩一個禮拜的時間，因為戶口沒在無錫，所以要先辦無錫的居住證，這樣時間就來不及。在這種情況下，我們找到了行政審批中心，經過多方協調，有了一個綠色通道，把原來覺得辦不成的事情很快辦成了。這讓我們真正感受到，在企業發展過程中遇到的問題，幫我們實實在在解決掉了。”

像王振宇這樣通過切身感受給無錫營商環境點贊的企業家還有很多。近年來，無錫市不斷優化營商環境，獲評營商環境創新城市、省優化營商環境成效明顯地區，贏得110余萬戶經營主體青睞。110家世界500強公司在錫設立了222家企業，全市中國企業500強、制造業企業500強、服務業企業500強、民營企業500強入圍數均居江蘇第一。

在今年4月初發布的《2022城市營商環境創新報告》里，無錫在“對外開放提升”“投資建設完善”兩個維度中，上榜“2022城市營商環境創新城市”。這是無錫連續四年入選。

就在近日，《無錫市優化營商環境提升行動方案2023》發布，無錫市重點圍繞五大環境，提出7個方面28個領域70條重點改革舉措，同步分解形成230項改革事項清單，持續擦亮“無難事、悉心辦”營商環境金字招牌，開啟無錫營商環境改革“6.0時代”。“無難事、悉心辦”營商環境品牌效應正在不斷放大。

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